全球通a尊貴服務提升工程策劃方案(doc20)-工程設計(編輯修改稿)
2024-09-19 08:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 19 頁 c、釋義： ① 、火熱的紅色代表著熱情、真心的服務和長沙移動全球通全體 VIP 客戶服務人員積極向上的精神； ② 、整個 LOGO 由 F3 的變形和 “ 心 ” 形組成從而烘托出 F3 的內(nèi)涵： From heart, From us, From now！形式優(yōu)美而自然貼切： From heart （發(fā)自內(nèi)心），講求服務心態(tài)，展現(xiàn) “ 服務從心開始 ” 的理念； From us （從我們做起），講求服務主動和服務的團隊力量； From now （從現(xiàn)在開始），講求服務效率和服務內(nèi)容的執(zhí)行力； ③ 、整體造型如一個尊貴的皇冠，充分彰顯出全球通 VIP 客戶服務的尊貴。 d、主題廣告語 主推：溝通從心開始，服務源自真誠 備選：溝通源于有效，服務創(chuàng)造精品 對外命名及釋義 a、對外名稱： 全球通 A+尊貴服務提升工程 b、 LOGO 表現(xiàn)： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 19 頁 c、釋義： ① 、 “A+ 服務 ” 體現(xiàn)延承集團公司的 A+服務理念，代表著細微優(yōu)勢差異和服務、業(yè) 務的不斷優(yōu)化不斷創(chuàng)新的 A+網(wǎng)絡、實用的 A+業(yè)務、尊貴優(yōu)先的 A+社區(qū) ? ② 、 “ 尊貴服務 ” 是全球通 VIP 服務的理念核心，我們所做的一切就是讓 VIP 客戶感覺和享受尊貴的服務，產(chǎn)生優(yōu)越感； ③ 、全球通的字樣和 A+是品牌承接，把品牌傳播和服務傳播整合在一同推出； ④ 、紅色代表熱情真心服務，黃色代表享受尊貴服務，內(nèi)外傳播主旨躍然而現(xiàn)； d、主題廣告語（相關形象宣傳版面見附件） 對外主推： ① 、全球通盡享尊貴 我能 備用： ① 、擁有全球通，尊貴我獨享 我能 ② 、品位尊貴感覺，暢享尊貴服務 我能 二、提升范圍的界定 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 19 頁 有效服務信息收集及管理方案（客戶資料收集流程、收集內(nèi)容、管理及更新辦法、管理系統(tǒng)開發(fā)等）； 2 服務人員服務規(guī)范及制度和整體服務能力和水平（ 包括：培訓、服務能力提升活動、服務流程規(guī)范、評比獎勵機制等 ）； 硬件提升（包括機場貴賓廳、火車站貴賓廳、全球通 VIP 客戶服務基地、服務廳全球通 VIP 專區(qū)建設等）； 延伸服務單位的資源有效整合利用提升（包括延伸服務單位發(fā)展對象、簽約后有效合作途徑等）； 社區(qū)服務提升（主題會所的成立、手機俱樂部、社區(qū)活動等）； 宣傳推廣資源整合（包括內(nèi)部宣傳資源的整合及外部宣傳媒介的統(tǒng)一安排）。 三、提升工程開展總體時間進度表 （ 內(nèi)外兼修，雙管齊下，立體提升 ） 對內(nèi)工作進程安排
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1