【文章內(nèi)容簡介】 代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，特別是通過這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真加強(qiáng)了對黨的最新理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念和為人民服務(wù)的宗旨觀念，提高了對履行代表職責(zé)的重要性的認(rèn)識(shí)。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高知法、用法、守法的水平。作為一名人大代表，必須帶頭學(xué)法、知法、懂法、守法。我平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)憲法及人大工作有關(guān)的.******.法律知識(shí)，運(yùn)用這些知識(shí)武裝自己，豐富自我，以達(dá)到更好為民履職的目的。特別是我長期從事企業(yè)經(jīng)營管理工作，帶頭守法，做好表率，義不容辭。并且要求自己的企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，為全市企業(yè)做好榜樣。我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》和工商稅務(wù)等有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合賓館實(shí)際，制訂了一系列管理措施和實(shí)施細(xì)則。幾年來，企業(yè)連續(xù)被省衛(wèi)生部門評(píng)為“食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位”，被省消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者滿意單位”。
（三）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕馭企業(yè)的能力。作為一名企業(yè)的經(jīng)營管理者，必須要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有這樣才能不斷帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先自費(fèi)購買了大量企業(yè)管理、中國烹飪、餐飲服務(wù)規(guī)范、贏在中層等光盤、書籍，進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次是注重實(shí)踐操作。餐飲服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營管理是一個(gè)高投入、低產(chǎn)出，并且要求管理者高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，小事當(dāng)作大事抓的特殊行業(yè)，深入調(diào)查研究，推陳出新，不斷學(xué)習(xí)是我們管理人員研究的主題。目前我已取得了中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人證書和國家高級(jí)烹飪技師。并且已經(jīng)有*名廚師被評(píng)為高中級(jí)烹飪技師。再就是經(jīng)常走出去，拓寬視野。幾年來，先后參加了由中國烹飪協(xié)會(huì)組織餐飲職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，由中國企業(yè)家協(xié)會(huì)同清華大學(xué)管理學(xué)院組織的企業(yè)總裁研究班等，不斷向同行學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)廚師長分別到青島、濟(jì)南、廣州、北京、上海、大連學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)南北結(jié)合，弘揚(yáng)傳統(tǒng)菜系。
二、積極參政議政，認(rèn)真履行職責(zé)
人大代表是地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，擔(dān)負(fù)著代表人民依法管理地方國家事務(wù)、參與決定重大事項(xiàng)、協(xié)助政府推行工作等法定職責(zé)。我認(rèn)為，一名稱職的人大代表，必須盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮代表作用，才能不辜負(fù)人民的重托和期望。兩年多來，圍繞履行代表職責(zé)，我著重在以下幾個(gè)方面做了一些工作：
一是按時(shí)出席人代會(huì)，積極參加代表活動(dòng)。作為一名人大代表、企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真處理好本職工作與履行代表職責(zé)的關(guān)系，合理安排時(shí)間，積極出席（上級(jí)）市人代會(huì)，從未請過假。會(huì)議期間，認(rèn)真聽取人大常委會(huì)和“一府兩院”的工作報(bào)告，參加會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)。每年的人代會(huì)上，我都踴躍發(fā)言，結(jié)合我市實(shí)際，就新形勢下加強(qiáng)企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面提出有針對性地建議意見。例如在今年（上級(jí)）市十四屆人大三次會(huì)議上，我參與提出了關(guān)于實(shí)施名牌戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的議案，得到（上級(jí)）市委、市政府的高度重視。在閉會(huì)期間，積極參加代表活動(dòng)，凡是代表小組組織的活動(dòng)，人大常委會(huì)組織的調(diào)查視察等，我都按時(shí)參加。
二是經(jīng)常深入人民群眾中，了解反映人民群眾的意愿和要求。這些年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，就是不管走到哪喜歡與當(dāng)?shù)乩习傩樟私庖恍┰谏a(chǎn)生活上的一些問題，并且了解了很多真實(shí)的信息，之后，再匯總整理，分開輕重緩急，及時(shí)向有關(guān)部門反映。今年三月份，我組織烹飪協(xié)會(huì)的有關(guān)人員和部分大酒店的經(jīng)理們，了解分析當(dāng)前餐飲行業(yè)的整體現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，及時(shí)向相關(guān)部門提出了整頓餐飲業(yè)市場，提高檔次，規(guī)范服務(wù)、規(guī)范食品衛(wèi)生的建議，有關(guān)部門積極落實(shí)，用力地促進(jìn)了我市餐飲業(yè)的發(fā)展。
三是幫扶到村，力所能及的解決一些貧困群眾的生產(chǎn)生活問題。賓館經(jīng)過十一年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益不斷增長，企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大。但是，我們沒有忘記那些還沒有擺脫貧困的群眾。桃林鄉(xiāng)欄子村，由于位置偏僻，交通閉塞，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落
第四篇：賓館客房部經(jīng)理述職報(bào)告
賓館客房部經(jīng)理述職報(bào)告
賓館客房部經(jīng)理述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：
人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。（小物品平均每月費(fèi)用元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，