20xx客戶經(jīng)理年個(gè)人工作參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-17 05:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什末咨詢(xún)題，有哪些需要糾正、改良或加強(qiáng)的地點(diǎn)。 (4)是否需要采取新的工作方式。 就訪問(wèn)中遇到的咨詢(xún)題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，并構(gòu)成書(shū)面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、批示。 客戶經(jīng)理職責(zé) 在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售人員闡述過(guò)程中進(jìn)展適當(dāng)提咨詢(xún)，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓舞、批判等。會(huì)議緊緊圍繞工作目的、工作內(nèi)容展開(kāi)?！ ≈贫ǖ诙旃ぷ鞔蛩?，規(guī)定應(yīng)在本工作日訪問(wèn)潛在客戶數(shù)量根底上第二天應(yīng)進(jìn)展的工作量，應(yīng)到達(dá)的訪問(wèn)效果?！ ∪簩?duì)潛在客戶、跟進(jìn)和再次上門(mén)訪問(wèn) 在潛在客戶內(nèi)部安插的內(nèi)線 對(duì)潛在客戶短時(shí)間內(nèi)(如一周)未能有任何買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對(duì)本公司不會(huì)有任何采購(gòu)意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)，應(yīng)接著保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，此類(lèi)訪問(wèn)為宜，防止公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多消耗。關(guān)于如此的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)內(nèi)線，這個(gè)內(nèi)線，確實(shí)是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可?！ ≌莆?0/80原則 20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷(xiāo)量，甚至制造80%的利潤(rùn)，而80%的中小客戶只能為公司制造20%的銷(xiāo)量或者利潤(rùn)。必須把握這一點(diǎn)的緣故是，公司資源和銷(xiāo)售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法獲得銷(xiāo)售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源(費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等)?！ ∷模号c有采購(gòu)意向性客戶的會(huì)談?lì)A(yù)備 應(yīng)主動(dòng)與客戶預(yù)定見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對(duì)馬上開(kāi)場(chǎng)的會(huì)談的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)展商定?！ ☆A(yù)備工作中，就會(huì)談中需要理解的客戶信息進(jìn)展梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)展進(jìn)一步挖掘，如 (1)客戶可能會(huì)提到的咨詢(xún)題，客戶關(guān)懷的咨詢(xún)題，那些咨詢(xún)題能夠妥協(xié)、那些不能讓步?！ ?2)對(duì)本身產(chǎn)品和效勞的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)缺乏的明晰認(rèn)識(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短等?！ ?3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并獲得指導(dǎo)意見(jiàn)。 (4)需要公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源預(yù)備。 (5)會(huì)談人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門(mén)同事的配合?！ ?6)就目
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