20xx客房部工作參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-17 05:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工一開(kāi)始就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的，使老員工通過(guò)比照找差距補(bǔ)缺乏，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。關(guān)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種方式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能構(gòu)成爭(zhēng)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。商業(yè)的核心在于制造產(chǎn)品，酒店的核心在于制造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感遭到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人接受效勞后要有“物”有所值的感受。物確實(shí)是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為一般客人全心
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1