20xx銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作個(gè)人參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-17 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)域經(jīng)理跟蹤工程的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，工程報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持，售后征詢題解答，返修品的處理等。征詢題： 20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成。150萬(wàn)，同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。 在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和治理中，發(fā)覺(jué)二級(jí)市場(chǎng)的客戶維護(hù)存在特別多的征詢題?！ Ｔ诮邮帜戏胶臀鞅钡貐^(qū)客戶以后，我對(duì)這些區(qū)域的客戶材料進(jìn)展了整理，發(fā)覺(jué)二級(jí)市場(chǎng)的客戶雜，訂貨量相比工程客戶訂貨量少，因此造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶注重力度不夠?？蛻袅魇貏e嚴(yán)峻?！ 。瑯I(yè)務(wù)經(jīng)理流淌性大，經(jīng)理工作交接不完全。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間不斷是一個(gè)老大難征詢題。1：西北客戶客戶量比擬多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場(chǎng)場(chǎng)面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流淌性比擬大，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不完全，對(duì)老客戶的訪問(wèn)率低，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶，如此就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是特別高。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的妨礙小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流淌性大，因此好多欠款不能及時(shí)回款。如此好多客戶欠款時(shí)間一長(zhǎng)，就無(wú)法對(duì)賬?！ ∮?jì)劃： 針對(duì)以上工作中比擬突出的征詢題，2021年起我決定從以下幾點(diǎn)做起： ?！ ?。關(guān)于在公司年訂貨量比擬大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)構(gòu)成品牌形象的客戶，只要進(jìn)展根本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司往常訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比擬大的，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)展重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。 ，征詢清晰客戶付款情況，以便及時(shí)依照客戶情況進(jìn)展處理?！ ?，及時(shí)對(duì)西北客戶進(jìn)展催款，使公司免受損失?！ ?，并不停的拓寬本人的知識(shí)面。使本人的才能不斷得到提升?！ ′N(xiāo)售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)(四) 現(xiàn)在，銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比擬流行的銷(xiāo)售方式，拿起每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過(guò)與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷(xiāo)售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。 一、要克服本人的內(nèi)心障礙 有些人在打之前就已經(jīng)擔(dān)憂對(duì)方回絕本人，遭到回絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷，甚至有些人盼著快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接人的角度考慮，想象他將如何回絕你。假如你如此想，就變成了兩個(gè)人在回絕你。那打出的也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)： (1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被回絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人回絕我們，假如那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們本人的產(chǎn)品和效勞有百分之兩百的決心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該特別的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或效勞，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出本人產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)?！ ?2)擅長(zhǎng)總結(jié)。我們應(yīng)該感激，每一個(gè)回絕我們的客戶。由于我們能夠從他們那兒汲取到為什么會(huì)被回絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們回絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，本人假如下次還遇到類(lèi)似的事情，怎么樣去將它處理。如此做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的征詢題時(shí)，我們有足夠的決心去處理，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。 (3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)覺(jué)你明白的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于到達(dá)一個(gè)什么樣的高度。而是給我們本人足夠的決心。所以我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不明白的都去學(xué)。打之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞能夠先寫(xiě)在紙上，以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次，打多了自然就成熟了?！ 《?、明確打的目的 打給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，所以不可能一個(gè)就能完成，但是我們的要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假設(shè)接的人
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