20xx售后客服個人自我鑒定參考(編輯修改稿)
2025-01-17 04:55 本頁面
【文章內容簡介】 在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、號碼、以及緣故等。并及時將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。售后效勞人員接到信息后即通過、或到客戶所在地進展面對面的交流溝通，詳細理解投訴或抱怨的內容，如征詢題電腦名稱，規(guī)格，消費日期，消費批號，何時使用，征詢題表現情況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，情況如何，最近使用情況如何等。分析這些征詢題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協商。將處理情況向領導匯報，效勞人員提出本人的處理意見，
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