20xx售后客服個(gè)人自我鑒定參考(編輯修改稿)
2025-01-17 04:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、號(hào)碼、以及緣故等。并及時(shí)將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。售后效勞人員接到信息后即通過(guò)、或到客戶所在地進(jìn)展面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)理解投訴或抱怨的內(nèi)容，如征詢題電腦名稱，規(guī)格，消費(fèi)日期，消費(fèi)批號(hào)，何時(shí)使用，征詢題表現(xiàn)情況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，情況如何，最近使用情況如何等。分析這些征詢題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，效勞人員提出本人的處理意見(jiàn)，
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