【文章內(nèi)容簡介】 短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信 一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒” .我希望用我亮麗的青春， 去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。 進(jìn)入 **公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。 工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí) gps 的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和 工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性 。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際 。從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與 日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服 務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。 雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒” .我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。 移動客服自我 鑒定 我叫 xx，是 xx 大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的 xx 月開始，我到中國移動的 xx 營業(yè)廳實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺，移動客服自我鑒定。僅僅的 1 個月的實習(xí)，我將受益終生。 實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首 先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事 ,對每 1 個客戶都要真誠熱情。 中國 移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀 ,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰 ?！皠?chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命 ,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感 。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向 ,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。 我很榮幸地能在到中國移動 xx 分公司的客戶服務(wù)中心實習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國移動客戶服務(wù)中心時 ,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌 ,而且他們對每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷 ,這種 關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。 我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自我鑒定《移動客服自我鑒定》。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是 xxx 師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起 ,我們就從 xxx 師姐和 xxx 師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷 ,同時也感受到中移動員工 “全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào) :我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶 ,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中 ,我感受到中國移動對員工的要高求 ,同時也感受到公司對員工的關(guān)懷 ,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多 ,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧 ,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的 ,完全感受不到培訓(xùn)的壓力 ,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起 ,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中 ,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向 ,以 顧客中心 ,建立服務(wù)顧客的意識 ,以滿 足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來 ,第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。 這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。 在最初工作的幾天時間里 ,我覺得還是有很大的工作壓力 ,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下 ,我克服了工作上 的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐 ,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了 ,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷 ,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺 ,工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團(tuán)結(jié)友愛 ,一視同仁的精神 ,使 人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺 ,它可以使我們工作得更努力 ,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工 ,也是這種歸屬感 ,使得中國移動越做越強(qiáng)。 供電客服自我鑒定 本人 xxx，男，法學(xué)院 200 級 2 班的學(xué)生，供電客服自我鑒定。2021 年 9 月至 11 月參加了大學(xué)黨校學(xué)習(xí)。這份鑒定主要是總結(jié)本人大學(xué)以來各種方面的情況，以便進(jìn)行批評與自我批評，同時也是這次選舉預(yù)備黨員的材料。 政治方面： 共 產(chǎn)主義是我的信仰。 一個人如果沒有一種可以終生奉行的信仰的話，也就失去了自己的方向，在很多事情上會很胡涂，不知道怎么處理，日子也過得漫無目的，浪費時光。有信仰才能有動力，才有原則，才會讓自己覺得很充實，才可以分辨是非。我進(jìn)入大學(xué)以后，這個感覺越來越強(qiáng)烈， 同時通過對實事和我黨政策的了解，更加堅定了我的共 產(chǎn)主義的信仰 。因為我覺得它是最科學(xué)，最先進(jìn)的，揭示了歷史的發(fā)展趨勢，未來的世界也將是這樣的，自己理應(yīng)為真實的未來而努力。 2021 年的 9 月，我和班里的其他 3 個同學(xué)一起進(jìn)黨校學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)在 11 月份就結(jié)束的，而且一個星期只有一次課，但收益卻頗大。老師的講課都是比較精辟的，他們的真心話語和精彩的分析讓我在原有認(rèn)知的基礎(chǔ)上對黨有了更深入和真實的認(rèn)識。其中還有很重要的一點，就是共勉的作用吧?？粗@么多同學(xué)和我一起奮斗，更看到了我黨堅實的群眾基矗看到了黨員為人民服務(wù)，為社會主義建設(shè)盡心盡力的赤子之心。對自己心里的觸動很大 ，也感覺到自己的基礎(chǔ)知識有所不足，黨校學(xué)習(xí)結(jié)束后，本人并沒有停止學(xué)習(xí)，而是更加努力地學(xué)習(xí)黨的三個代表，更加深入的了解馬列主義，毛澤東思想以及在我國現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮的中大作用，用它武裝自己， 自我鑒定《供電客服自我鑒定》。并且經(jīng)常本宿舍和旁邊宿舍的黨員的交流。不過學(xué)無止境，我以后也會抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的知識，關(guān)心實事和黨的政策 。同時平時做事從小事做起，盡量用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 學(xué)習(xí)方面： 本人認(rèn)為自己無論是作為一個入黨積極分子，不可以只是空有一腔熱忱而沒有相應(yīng)的能力，要有相應(yīng)的知識才可以把自己的熱情化為行動，才可以真正做到為人民服務(wù)。所以我注意學(xué)習(xí)方面的各種問題。上課努力聽講，盡量消化自己學(xué)過的知識。認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識的同時注意注意自己其他非專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，盡量提高自己的綜合素質(zhì)。例如電腦方面的學(xué)習(xí)，我自己自學(xué)了很多，同時學(xué)會了制作網(wǎng)頁，制作flash 等。同時把學(xué)到的知識用到自己的工作上，發(fā)揮了自己的長處。 工作方面： 黨員是平凡的，也是不平凡的。黨 員的平凡體 現(xiàn)在從身邊事情做起，以身作則，為人民服務(wù)。作為一個入黨積極分子，作為一個向黨組織靠攏的人，工作方面一定要全心全意為人民服務(wù)。 本人大一和大二都擔(dān)任的法學(xué)院學(xué)生會的網(wǎng)絡(luò)部長，在珠海校區(qū)負(fù)責(zé)制作了法學(xué)院珠海校區(qū)的主頁，同時當(dāng)時還是法學(xué)院論壇的版主，為同學(xué)們及時了解信息和校外的同學(xué)了解法學(xué)院珠海校區(qū)提供了一個平臺。在“百歌頌中華”和法學(xué)院迎新晚會中負(fù)責(zé)了舞臺，燈光的聯(lián)系各種事項，為演出的順利進(jìn)行做了大量幕后工作 。參加了系刊的工作 。成功開展了“廣珠一網(wǎng)通――網(wǎng)上法律咨詢活動”，為同學(xué)們學(xué)習(xí)提供了一個好的途徑 。運用我學(xué)到的專業(yè)知識，參加了 3 次法律咨詢活動，代理了一宗民事案件，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。今年還在婦女與性別研究中心和英國文化處的項目中，負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的制作，做成了婦女打工者權(quán)益保護(hù)的網(wǎng)站，為婦女打工者學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識提供了一個途徑 。大三第一 學(xué)期擔(dān)任了法學(xué)二班的班長，盡自己的能力為同學(xué)們服務(wù)。 無論以前做的怎么樣，本人都應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，眼光向前看，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，繼續(xù)努力，爭取加入中國共 產(chǎn) 黨。 第三篇： 2020 年自我鑒定客服人員 溝通能力特別是有效溝通能力是作為客服 工作人員應(yīng)該具備的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，了解了客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。下面是為大家整理的自我鑒定范文客服人員五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí) ! 客服人員自我鑒定 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好 ! 我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。 2021 年 6 月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我 對這份工作有了必須的了解和認(rèn)識，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識鑒定如下 : :客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通本事，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識及良好的心態(tài) . ，需要必須的技能技巧 。學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶， 感想 : 算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了 .回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，可是，我也一向在努力適 應(yīng)著這種壓力，雖然以往有放棄過，可是我昨日晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然此刻不會，此刻會犯錯誤，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了 .那就是收獲 . 其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，并且以前一向沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，并且那個時候又沒 有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在那里已經(jīng)算很好了， 客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情景下， 如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨日，我一向以為我可能要被開除了 .我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，并且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，可是，俗話說 :人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，此刻我想通了，如果我再這樣 下去，就會真的被開除的 .叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不明白那里有個洞便一向往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，并且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，