20xx參加客戶經理培訓參考心得體會5篇通用(編輯修改稿)
2025-01-17 04:43 本頁面
【文章內容簡介】 參加近期的客戶經理培訓，如今談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了五花八門的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，盡管有時候他們的知識已經有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟如此的老者交流起來，氣氛如沐春風。他們的性格儒雅剛毅，關于卷煙的供給以及銷售也有著本人獨到的見解， 特別多方面特別值得我們如此的后代學習。細細想來，也許作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少陶冶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的妨礙都特別深入，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也仍然是中國現當代主流思想根底。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味?！ ∧敲矗蚁氲阶鳛橐幻麩煵萑?、一名客戶經理，儒家思想的學習能夠提升自我的涵養(yǎng)，假如一名客戶經理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，關于提高效勞客戶的質量也一定有莫大的協(xié)助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉?！ ∪剩阂饧床?、宏愛、愛人，這種博愛表達在我們客戶經理的效勞性工作上確實是要待人處事用一顆博愛的心，與零售客戶交流態(tài)度上要和顏悅色，笑容燦假設春風，面對客戶的合理要求不推委，及時有效的完成，不管是如何樣的客戶我們先把本人的態(tài)度放好。 義：是儒家思想中特別重要的一個方面，主要強調人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排擠人對本身利益的追逐，但強調本身利益要以“義”為前提。比方時下國內乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件確實是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。事實上現代社會的開展越來越注重民生、民權，所有的團體都要在義的根底上來實現利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面確實是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩?！ 《Y：是指人的行為倫理，表如今如今是人們普遍認可的社會法律標準和人們普遍信仰的道德標準。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氣氛。表如今我們客戶經理的工作上確實是應該網遵照這些信仰、消費文化和商業(yè)氣氛，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應該為了臨時的效益和成績而違犯了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，如此必將被公眾所否認，受損的只會是我們客戶經理本身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。 智：在儒家思想上表示理解、明白、智慧，是指人的行為標準知識。表如今現代營銷學上是指人的聰明才智和純熟的專業(yè)技能。以零售客戶訪問工作流程為例，從查看訪問計劃，搜集可供信息的訪問前預備，到實地訪問，再到每日總結和工作例會。整個流程都處處表達“智”的光環(huán)。應該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以防止的供需矛盾，特別多時候是能夠通過智慧來處理的?！ ⌒牛褐复颂幨吕蠈崯o欺，言行一致。一個企業(yè)，從領導到一般員工都要遵照：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們本身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽?！ ∷。喝鍖W思想上表示包容、饒恕之意。表如今詳細工作中確實是要有容人之心。在日常工作中，由于種種緣故，我們客戶經理難免會遇到不
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