20xx商場防盜培訓(xùn)心得體會(編輯修改稿)
2025-01-17 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式。
商場防盜培訓(xùn)心得體會篇【2】 一、盜賊分類：
?、?內(nèi)盜內(nèi)部人作案，主要盜竊對象為：專柜貴重商品、錢財，同事財物，客人遺留物品 兩搶搶劫、搶奪
?、?外盜
偷竊故意：見貨/人起意：看到貴重貨品/零散、不起眼貨品覺得有機(jī)可乘 看到空柜、導(dǎo)購做其他事情沒有接待時覺得有機(jī)可乘 團(tuán)伙：一群人裝作買東西進(jìn)行作案
無意：夾帶：無意中私帶出柜(沒有發(fā)現(xiàn)、忘記結(jié)款)
二、預(yù)防措施：
內(nèi)盜：
，月盤點，交接班時注意。
，貴重商品及時入庫。
，財不露白。
外盜：
1. 針對“兩搶”，商場有專門的應(yīng)急預(yù)案
2. 故意偷竊
a. 見貨/人起意：
?、?貴重商品注意安全存放，賣場上不要散放貨品
?、?賣場的陳列盡量做到有規(guī)律可循，容易發(fā)現(xiàn)失貨情況
?、?顧客的試穿注意以衣?lián)Q衣，以一換一，不要給顧客很多貨品，注意及時收回、核對數(shù)量 ④ 試穿、試用的商品不要散放在賣場，而是要集中存放，并及時核對數(shù)量
⑤ 不要有遺留的空衣架、折衣紙及散貨在貨柜上，貨品歸位后，如有不對的要及時查詢 ⑥ 盡量不要出現(xiàn)空柜現(xiàn)象，如必須離開也要告知相鄰柜臺代為照看
⑦ 有顧客進(jìn)店一定要立刻進(jìn)行招呼，如果因正在接待其他顧客不便直接接待也要時刻關(guān)注新進(jìn)店的顧客，爭取做到“接一待二招呼三”
?、?換人銷售時注意交接清楚貨品情況
b. 團(tuán)伙作案：
?、?注意異常穿著的顧客(與天氣不符的穿著、帶大包、穿大風(fēng)衣??) ② 注意進(jìn)店就左顧右盼，沒有看商品而是在看導(dǎo)購的顧客
③ 注意喜歡詢問導(dǎo)購上班情況的顧客
?、?注意小孩及一群人中的“孤者”
?、?不要
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