20xx關(guān)于行風(fēng)建設(shè)心得體會(編輯修改稿)
2025-01-17 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (四)從嚴(yán)管人。一是堅持理論學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部在職自學(xué)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素質(zhì)、自律自控能力，努力強化責(zé)任意識，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。二是在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中認真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)受住改革開放和市場經(jīng)濟的考驗,正確行使權(quán)力，過好“五關(guān)”。加強黨內(nèi)監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)干部的活動延伸到哪里，黨組織的監(jiān)督就跟到哪里。三是以人為本，全面提高員工素質(zhì)。積極開展“三個代表”、職業(yè)道德教育等活動，按照黨的xx屆六中全會《決定》精神和中央金融工委的“十字”行風(fēng)要求，對員工進行金融形勢、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和文明規(guī)范服務(wù)教育，著眼于提高員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓進取意識。政治方面，堅持警示教育和先進典型教育，要求員工正身、正心，增強自律意識。業(yè)務(wù)方面，通過崗位資格認證考試制度引導(dǎo)員工提高綜合素質(zhì)。
二、規(guī)范服務(wù)，弘揚金融企業(yè)文化
我行應(yīng)提出“公共關(guān)系的設(shè)計、營銷概念的形成、經(jīng)營效益的持續(xù)、風(fēng)險系統(tǒng)的建立、生活品質(zhì)的提高”的企業(yè)文化理念，實施一系列規(guī)范化服務(wù)。是要在員工中灌輸“服務(wù)興行”的思想，要求員工樹立強烈的服務(wù)意識，以先進的經(jīng)營理念、規(guī)范的管理模式武裝員工思想，把國際商業(yè)銀行工作作風(fēng)的一絲不茍，規(guī)章制度的鐵面無私，規(guī)范管理的一板一眼，作為學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。是服務(wù)環(huán)境規(guī)范，從辦公營業(yè)場所的裝璜、擺設(shè)到辦公用品的配置，都統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)格，力求烘托出企業(yè)文化氛圍。是員工形象規(guī)范，要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識，從站立姿勢、接打電話、待人接物到與客戶交往，一招一式地演練，培養(yǎng)職工良好的禮儀素質(zhì)。倡導(dǎo)員工在單位要成為優(yōu)秀行員，在家庭要成為模范成員，在社會要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身于文明社會的前列。是柜臺服務(wù)規(guī)范，對網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員的日常事務(wù)劃分職責(zé), 對員工營業(yè)期間的服務(wù)言行和勞動紀(jì)律作詳細規(guī)定, 如臨柜人員上班提前10分鐘到崗，著裝整齊，面帶微笑，態(tài)度熱情，站立接柜，起立送客，文明用語伴隨整個業(yè)務(wù)過程。
三、謹(jǐn)慎經(jīng)營，防范化解金融風(fēng)險
要結(jié)合實際，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項業(yè)務(wù)之中，繼續(xù)發(fā)揚金融業(yè)“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章” 的“三鐵”精神，不造假帳、不搞假數(shù)字，不設(shè)立賬外賬。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按照金融規(guī)章制度辦事，合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，規(guī)范服務(wù)。堅持審慎的原則，謹(jǐn)慎經(jīng)營，對國家的金融資產(chǎn)高度負責(zé)，確保金融資產(chǎn)安全，防范金融風(fēng)險。建立誠信為本的經(jīng)營理念，腳踏實地地把中央關(guān)于金融工作的方針政策落到實處。
四、誠信為本，端正經(jīng)營指導(dǎo)思想
深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念。圍繞一個中心。全行服務(wù)工作要緊緊圍繞客戶這個中心開展工作，做到與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。明確一個目標(biāo)。服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)最終以客戶滿意為終極目標(biāo)。建立一個體系。全行員工要以客戶為中心，建立服務(wù)營銷體系，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)贏得效益。落實一個標(biāo)準(zhǔn)。要把總行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿服務(wù)工作始終，全面提高營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)質(zhì)量，為社會提供一流的金融服務(wù)。端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，對搞好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，正確處理短期效益與長期效益、經(jīng)濟效益與社會效益、競爭與規(guī)范、改革創(chuàng)新與
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