20xx以客戶為中心演講稿(編輯修改稿)
2025-01-17 03:06 本頁面
【文章內容簡介】 的服務也比較到位，但是有一點不好，就是比較被動，被動的接聽電話，被動的選擇品牌，被動的選擇數(shù)量。
為什么這么說呢，首先說訂貨電話，每逢到煙草訂貨日，這一天我精神都高度緊張，生怕漏了訂貨電話，雖然電話訂貨員給我們約定了訂貨時間，但是有時候做生意忙得暈頭轉向，沒注意接聽，漏了訂貨電話，另外，也保不準在約定的時間里有別的電話打進來而耽誤了訂貨電話，所以說，只要一過了約定的訂貨時間而沒訂上貨，我和媳婦兒就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟著電話，害怕再次錯過，雖然知道電話訂貨員一定會打來的，但是只要今天沒訂上貨，一天做生意都不安心。
再說訂貨數(shù)量和訂貨品牌，雖然客戶經理給我們零售戶都發(fā)了每個月的長供品牌一覽表，我們也根據(jù)自己的實際庫存排好了要貨單，但是，卷煙供應的貨源是動態(tài)的，誰也不能保證我要的貨源都有，當自己需要的品牌貨源沒有的時候，電話訂貨員就會推薦別的品牌，究竟要不要呢？這個時候如果可以和媳婦商量下，或者查看下庫存就更好了，但是，人家電話訂貨員一天有二百多個零售客戶需要訂貨呀，就不好意思再耽誤人家了，就胡亂訂幾個牌號，胡亂訂幾條就算了。
當客戶經理來動員我參加網上訂貨時，我一聽到客戶經理說使用“網上訂貨”可以做到五個自主選擇，即“訂貨方式，訂貨時間，訂貨地點，訂貨品種，訂貨數(shù)量”都由我們零售客戶自主選擇時，我立馬決定，使用網上訂貨，反正家里電腦也有，寬帶也接上了，客戶經理幫我設置好網址，我試用了一下，操作果然很簡單、訂貨也比較方便快捷。最關鍵的是，它讓我嘗到了做“主人”的感覺，現(xiàn)在只要是訂貨日，我從早上到下午，想什么時候訂貨就什么時候訂貨，逢生意忙的時候，我就下午訂貨，要去進貨了，我就早上早早的把煙給訂了，這樣什么事都不會耽誤，訂貨時，我根據(jù)可以自主選擇自己需要的品牌和數(shù)量。原先的訂貨模式是是“以煙草公司為中心，我們零售戶是被動的”，而實施網絡
訂貨則完全是以我們零售客戶為中心，我們零售戶是主動的了。
這就是我的經驗，簡單而又實效的經驗，和大家一起分享，讓我們共同進步。
篇三：銀行“客戶在我心中”優(yōu)質服務演講稿
用精品服務,打造星級支行——銀行“客戶在我心中”優(yōu)質服務演講稿
副標題：
何謂“精品服務”？“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創(chuàng)造產品的品牌、服務的品牌。使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神， 體現(xiàn)出我們XX銀行人的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
2020年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到XX銀行工作并
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