20xx雷鋒事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-17 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和“微笑服務(wù)”她常常自己對著鏡子練習(xí)。為了練好啞語服務(wù)，她常常騎車去遠(yuǎn)在郊外聾啞學(xué)校的教室外偷學(xué)。經(jīng)過自己不懈的努力與追求，她在事窗口工作時(shí)基本達(dá)到了“不住，難不倒，dljsne有必答，一多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了“聽事知所需，看表情知心理”。在她擔(dān)任值班站長時(shí)，去年十一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準(zhǔn)確無誤的指正。
二、她真情奉獻(xiàn)，對待旅客勝似親人
端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識員工活動(dòng)，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)檢員”的真諦。2020年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型客運(yùn)站”的同時(shí)，站里為了內(nèi)樹樣板，外樹形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服務(wù)班”，工作中她始終帶領(lǐng)班組成員時(shí)刻要求自己用雷鋒精神旅客的到來，始終堅(jiān)持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，使旅客進(jìn)站有歸之感，離站有別之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關(guān)愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金6000余元。她對待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內(nèi)候車時(shí)，突然暈倒在座席上，xx發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)來到老人身邊，這時(shí)老人已不省人事，她通知領(lǐng)導(dǎo)后，立即找來出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費(fèi)用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時(shí)，使老人脫離了危險(xiǎn)。在搶救期間xx一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，xx報(bào)以《因?yàn)橛袗?，真情永遠(yuǎn)》為題做了專題報(bào)道。
三、她求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務(wù)中，xx把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在各自不同的服務(wù)崗位上。她率先做到了“規(guī)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸服務(wù)、卓越服務(wù)”。她帶領(lǐng)班組運(yùn)用“雷鋒服務(wù)車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報(bào)等溫馨式義務(wù)服務(wù)。還把“重點(diǎn)旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c(diǎn)旅客購買車票，攙扶重點(diǎn)旅客上車。她還將愛心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當(dāng)她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加感到自己肩負(fù)的重任，不但自己做好還要帶動(dòng)站務(wù)員工，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說：人生的價(jià)值不在于官位，不在于權(quán)位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務(wù)崗位上。她時(shí)刻用雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位
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