20xx106客服工作心得體會(編輯修改稿)
2025-01-17 03:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
來到廣州工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個星期了，回想起當初自己是在惠州的公司培訓著，而且是不同的部門?，F(xiàn)在工作所在的部門是交換維護，之前的部門是交換維護。培訓快完的時候，維護部的經(jīng)理突然過來要找我談話。原來是想把我調(diào)過去廣州做一個項目。只因為客戶要求項目中的人員必須有一個持有思科的ca證書。公司招回來的人當中就只有我有該證書。所以就找到我了。跟他談了很長時間。我考慮的想法主要有以下方面：
，因為工程部的工作過程是一個從無到有的建設(shè)過程，可以學到的東西非常多，包括一些基站的建設(shè)，設(shè)備的安裝，接線，調(diào)測......維護部只是在別人建好的基礎(chǔ)上進行一些維護的工作而已,學到的東西很有限。
,但對于個人的發(fā)展,特別是搞it技術(shù)的發(fā)展就是很有限的.
,既然客戶要求要有ca證書,那工作的內(nèi)容肯定是離不開ip網(wǎng)絡(luò)了,據(jù)過來的老員工的經(jīng)驗,.
,有員工說做工程有時項目多的時候掙得比較多,通過項目提成,經(jīng)常出差,守在機房或者辦公室就可以了.
問了好幾個朋友,老師們,權(quán)衡再三,工作的地方就附近走路都不用十分鐘,公司就是移動的廣州分公司,.
跟我同做一個項目的另一個同事其實也是跟我一樣剛進來不久,每天開電腦,打開專門的網(wǎng)管軟件集中監(jiān)視一下路由器,交換機,只能用部分的命令去測調(diào)一下機器,大概知道警告的所在及緣由.
平時上班也挺閑的,開著電腦,看著那軟件,偶爾發(fā)現(xiàn)警告就跟客戶講一下,但我只懂ip網(wǎng)絡(luò)維護這一塊,公司所負責的整體項目是通信服務(wù),對于其它的通信網(wǎng)我是略解,換句話說就是只看到斑點,把移動網(wǎng)的基礎(chǔ),話務(wù)網(wǎng),信令網(wǎng)等都熟悉掌握好,對工作內(nèi)容整體上有個了解就好.
同學,朋友們一聽到我在移動里面工作都挺羨慕的,每天對著電腦看軟件對設(shè)備監(jiān)視,不
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