【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪工作的責(zé)任目的。　　嚴(yán)密依托所在地點(diǎn)黨政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和支持協(xié)助，信訪矛盾和征詢題在原發(fā)地區(qū)或出現(xiàn)異地跨區(qū)時(shí)得到有效操縱和妥善處理，及時(shí)化解了信訪沖突，防止了矛盾晉級(jí)擴(kuò)大和引發(fā)媒體炒作，同時(shí)，進(jìn)一步完善了銀地聯(lián)動(dòng)配合，共同做好維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。201x年我國(guó)嚴(yán)峻國(guó)事和政治敏感時(shí)段集中，信訪維穩(wěn)任務(wù)繁重。由于總分行加大了工作力度，認(rèn)真做好預(yù)案，緊靠地點(diǎn)，早做預(yù)備，狠抓落實(shí)，在就地處理征詢題和及時(shí)接訪勸返方面工作扎實(shí)，全轄系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)阻礙穩(wěn)定的嚴(yán)峻事項(xiàng)?！　∪兄鸩浇⒔∪母黜?xiàng)信訪治理制度以及在實(shí)踐中的施行運(yùn)作，是我行信訪治理適應(yīng)現(xiàn)實(shí)開(kāi)展變化，不斷總結(jié)完善的結(jié)果，說(shuō)明建立銀行信訪治理日趨健全，并在保障全行開(kāi)展，效勞大局工作中發(fā)揮了積極作用?！　〉氐囊?guī)?；潭染行碌淖兓?。三是客戶投訴和上訪呈上升趨勢(shì)。%。歷史和新的情況同時(shí)出現(xiàn)，總結(jié)201x年全行信訪工作獲得的成績(jī)和進(jìn)步，有幾點(diǎn)體會(huì)：一是總行黨委從大局出發(fā)，對(duì)信訪工作高度注重，把它放在關(guān)鍵重要位置。黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)郭樹(shù)清同志等主要領(lǐng)導(dǎo)傾注了特別多考慮，組織部署得力，注重強(qiáng)化各級(jí)黨委實(shí)在負(fù)起第一責(zé)任的要求，全行充分發(fā)揮了信訪工作在維護(hù)穩(wěn)定方面的積極作用。二是統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排。去年以來(lái)，全行堅(jiān)持從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，把協(xié)助協(xié)解人員處理社保救助征詢題放在企業(yè)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任的重要工作之中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃，聯(lián)動(dòng)務(wù)實(shí)。三是把握政策，抓住重點(diǎn)。工作中不斷遵照國(guó)家政策法規(guī)要求，積極獲得上級(jí)有關(guān)部門的支持指導(dǎo)，政策把握適度，從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整和確定協(xié)解人員社保處理和特困救助等信訪維穩(wěn)的工作原則、重點(diǎn)和詳細(xì)方案，確保工作到位，施行成效遭到中央充分確信和社會(huì)積極評(píng)價(jià)。四是責(zé)任明確，認(rèn)真履職。信訪維穩(wěn)工作涉及多個(gè)部門及多方面工作聯(lián)絡(luò)，有關(guān)部門圍繞工作目的，明確和落實(shí)各自責(zé)任，做到互不推諉，分工不分家，通過(guò)積極的協(xié)調(diào)配合，推進(jìn)工作落到實(shí)處。五是逐步完善工作機(jī)制。在處理繁雜信訪實(shí)踐的同時(shí)，注重及時(shí)總結(jié)情況，深化對(duì)信訪矛盾征詢題處理的認(rèn)識(shí)，適時(shí)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，制定符合實(shí)際需要的治理規(guī)定，工作措施和機(jī)制不斷得到完善，提高了對(duì)全行信訪工作的指導(dǎo)和治理?！　≡诰S護(hù)全行和諧穩(wěn)定的重要工作中，信訪條線擅長(zhǎng)處理矛盾、勇于承擔(dān)責(zé)任、忠于崗位職守、甘于奉獻(xiàn)付出，在此，我代表總行黨委向同志們表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的慰征詢!　　在確信成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)清醒地看到存在的缺乏和差距：一是少數(shù)單位對(duì)信訪維穩(wěn)特別是在法律政策范圍內(nèi)推進(jìn)協(xié)解人員社保征詢題的處理，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治高度理解企業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還不夠統(tǒng)一，工作安排還不夠主動(dòng)自覺(jué)。二是有的組織領(lǐng)導(dǎo)還不夠嚴(yán)密，部門職責(zé)分工不夠落實(shí)，經(jīng)辦工作人員互換頻繁，給工作帶來(lái)一定阻礙。三是部分單位對(duì)信訪維穩(wěn)信息不夠敏銳，上下溝通不暢，對(duì)信訪信息的搜集整理和統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作注重不夠，有的顧慮向上級(jí)行報(bào)揭露生情況后會(huì)阻礙單位形象，致使延誤上下聯(lián)動(dòng)和及時(shí)處置，出現(xiàn)上級(jí)監(jiān)管部門先行通報(bào)的情況。四是個(gè)別單位信訪維穩(wěn)工作和應(yīng)急處置預(yù)案還不夠健全完善，出現(xiàn)情況不能依法合規(guī)妥善應(yīng)對(duì)，與地點(diǎn)黨政部門在溝通、聯(lián)動(dòng)、操縱不實(shí)炒作方面經(jīng)歷方法不夠?！　》治龊驼暼狈?，是希望進(jìn)一步引起注重，有針對(duì)性地加以改良和糾正，實(shí)在提高信訪維穩(wěn)工作水平?！　《盐涨閯?shì)，加強(qiáng)責(zé)任　　在經(jīng)濟(jì)總體上升向好的大趨勢(shì)下，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的積極要素和有利條件增多，但當(dāng)前和今后特別長(zhǎng)階段，國(guó)際國(guó)內(nèi)仍然面臨極為復(fù)雜的情勢(shì)，國(guó)內(nèi)要素和國(guó)際要素互相阻礙。　　進(jìn)入新的一年，世界經(jīng)濟(jì)有望恢復(fù)性增長(zhǎng)，但是，復(fù)蘇的根底十分脆弱。金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有完全消除，美元貶值預(yù)期加深，東亞經(jīng)濟(jì)體尤其是我國(guó)巨額外匯隨時(shí)面臨縮水風(fēng)險(xiǎn)。各國(guó)政府推出的刺激政策退出抉擇困難，各國(guó)財(cái)政赤字和公共債務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，潛在通脹風(fēng)險(xiǎn)積累。原油、黃金等國(guó)際大宗商品價(jià)格和主要貨幣匯率可能加劇向上波動(dòng)。經(jīng)濟(jì)回調(diào)期世界多重貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。氣候變化、糧食平安、能源資源等全球性征詢題錯(cuò)綜復(fù)雜，等等要素進(jìn)一步加劇了國(guó)際經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定、不確定性，國(guó)際上關(guān)于世界經(jīng)濟(jì)可能出現(xiàn)“二次探底”的擔(dān)憂從未消失。后危機(jī)時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、緩慢，快速改變的場(chǎng)面可能難以實(shí)現(xiàn)?！　∥覈?guó)當(dāng)前處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。改革開(kāi)放大大推進(jìn)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、文化與世界的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，社會(huì)生活發(fā)生了深化變化。但是，受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的嚴(yán)峻阻礙，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)上升向好的根底尚不穩(wěn)定，各種不確定要素仍在增加，201x年面臨的情勢(shì)將更為復(fù)雜。溫總理在今年政府報(bào)告中指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展中仍然存在許多突出矛盾和征詢題。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力缺乏，自主創(chuàng)新才能不強(qiáng)，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩矛盾突出，構(gòu)造調(diào)整難度加大。就業(yè)壓力總體上持續(xù)增加和構(gòu)造性用工短缺的矛盾并存。農(nóng)業(yè)穩(wěn)定開(kāi)展和農(nóng)民持續(xù)增收的根底不穩(wěn)定。財(cái)政金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。醫(yī)療、教育、住房、收入分配、社會(huì)治理等方面的突出征詢題亟待處理。在社會(huì)矛盾凸顯的歷史期，熱點(diǎn)難點(diǎn)征詢題交織頻顯，信訪征詢題仍會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間處于高位運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)某些領(lǐng)域信訪突出征詢題、部分重點(diǎn)群眾串聯(lián)聚攏上訪仍會(huì)比較集中、爽朗，出現(xiàn)波動(dòng)反彈。社會(huì)不穩(wěn)定和不確定要素等矛盾征詢題通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)的情況將是長(zhǎng)期的國(guó)情特點(diǎn)。中央領(lǐng)導(dǎo)同志年初指出：在開(kāi)放、透明、信息化的社會(huì)條件和境內(nèi)外各種力量的介入破壞情況下，假設(shè)我們稍有麻痹松懈，不能有效預(yù)防、及時(shí)化解各種社會(huì)矛盾，許多征詢題特別容易碰頭疊加、發(fā)酵擴(kuò)大，阻礙改革開(kāi)展大局。因此，對(duì)當(dāng)前情勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和信訪維穩(wěn)任務(wù)的艱巨性要有充分的把握。銀行處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融