20xx酒店收銀領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)5篇精選(編輯修改稿)
2025-01-17 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，耗費(fèi)體力大，努力處理人員流失咨詢題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步?！ ∫陨鲜俏覀€(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完好的地點(diǎn)不對的地點(diǎn)也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)?！ 【频晔浙y領(lǐng)班年終工作總結(jié)(三) 轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。本人不但學(xué)到了非常多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使本人獲得了宏大進(jìn)步，這對本人來說是十分珍貴的?！ 【频晔浙y員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，其效勞主旨是“把來賓當(dāng)做我們的上帝”，效勞準(zhǔn)則是“讓客人方便是效勞的準(zhǔn)則，客人的需求的效勞的命令”?？腿俗哌M(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感受，即便再結(jié)賬效勞工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。 許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委婉回絕，并建議客人能夠在其他運(yùn)營店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)工程，如此既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違犯原則?！ ∫苍S收銀工作對大家來說，都覺得是一件非常簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我往常也是這么認(rèn)為的，但是現(xiàn)在看來，等我本人成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感遭到其中非常多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，事實(shí)上做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好! 工作中，我不斷保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，這是我們工作的主旨，因此我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著平復(fù)，保持好本人的心態(tài)，盡量防止與客人之間發(fā)生矛盾。 盡管本人做收銀工作時(shí)間不是太長，本身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到本人覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們本身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)確實(shí)做好這份屬于我們本人的工作。這是公司的需要更是本人工作的需要。針對本人在工作遇到的咨詢題，討論本人的心得和體會(huì)，也算對本人的一個(gè)工作總結(jié)吧?！ ≡谶@段工作期間，本人感遭到還有非常大的缺乏，關(guān)于本人的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，如此才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們本人的工作，是我們的工作效率有所提高。所以本人覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的確實(shí)是效勞顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們本身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將本人的小情緒帶進(jìn)來，如此會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的煩惱，為了防止本人與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好本人的心態(tài)。 在工作之余，本人還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于現(xiàn)在如此競爭劇烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)楸救怂龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事?！ 」怅庯w逝，盡管本人在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給本人的的感受卻非常深，無路實(shí)在本人做人方面，依然在本人的工作當(dāng)中都給了本人非常大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中本人應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精本人的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。 酒店收銀領(lǐng)班年終工作總結(jié)(四) 緊張而繁忙的一年立即就要完畢了，回憶我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失非常有必要，下面對我的工作進(jìn)展一下總結(jié)。 一、工作的整體回憶 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)效勞性部門，做好清潔給客人
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