20xx酒店領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)范文通用(編輯修改稿)
2025-01-17 02:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本費(fèi)也非常高，本著節(jié)約確實(shí)是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表如今： ?、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠罚缪栏嗫勺鰹榍鍧崉┦褂谩 、诿咳赵绯恳髮?duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟。查退房后拔掉取電卡。房間如此日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。 ，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定。 從中發(fā)覺(jué)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的咨詢(xún)題，針對(duì)存在的咨詢(xún)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的咨詢(xún)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真清掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，獲得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。 領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店認(rèn)識(shí)得到較大提高，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。 對(duì)什么是個(gè)性化效勞，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氣氛。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高?！ ∪?、由于各種緣故，使我的工作中存在一些咨詢(xún)題： ，快樂(lè)時(shí)熱情周到，不快樂(lè)時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客確實(shí)是上帝的認(rèn)識(shí)?！ ??！ ??！ ！ ?，認(rèn)為小咨詢(xún)題不須專(zhuān)門(mén)交接清晰，致使如此那樣的咨詢(xún)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防備，以免出錯(cuò)?！ ∷摹㈥P(guān)于明年，我的計(jì)劃是： 認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作?！ 〖?xì)化效勞措施，提高來(lái)賓滿(mǎn)意度。 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)。 標(biāo)準(zhǔn)治理，促進(jìn)企業(yè)健康有序開(kāi)展?！ 〖訌?qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源構(gòu)造?！ ≌J(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作?！ ∽龊猛镜暮侠眍A(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額?！ ?biāo)準(zhǔn)留言效勞，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的治理水平和酒店效勞檔次。 多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)本人?！ ?shí)踐證明，隨?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)本身產(chǎn)品，使策略求新多變，運(yùn)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈敏推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻情勢(shì)下接著保持較高水平?！ ≡?0xx年馬上到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本人，為創(chuàng)始公司新效益而努力奮斗?！ ∽詈?，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，感激! 2021酒店領(lǐng)班年終工作總結(jié)范文(四) 轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依照公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作計(jì)劃作簡(jiǎn)要概述?！ ∫?、廳面現(xiàn)場(chǎng)治理 禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)視，共同進(jìn)步?！ “嗲皥?jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)覺(jué)儀容咨詢(xún)題立即指正，監(jiān)視對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。 嚴(yán)抓定崗定位和效勞認(rèn)識(shí)，提高效勞效率，針對(duì)效勞人員在用餐頂峰期的時(shí)候進(jìn)展合理的調(diào)配
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