20xx酒店助理試用期工作參考總結(jié)模板【五篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 02:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理正式入職XX大酒店。依照酒店對酒店助理的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi)，我先后在各個崗位上輪職，通過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我理解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責(zé)，快速習(xí)慣并融入了該部門?！ ≡诠芗也康那耙粋€半月里，我主要作為客房效勞員，負(fù)責(zé)清掃并維持房間清潔、溫馨。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，純熟掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客效勞過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)遭到顧客的確信時，便感到本人的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機和效勞中心的接聽?！ ∥膯T的工作比擬繁瑣，除了的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺、客房效勞員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒效勞等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不純熟，經(jīng)常會有手忙腳亂的情況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將本人的心得體會總結(jié)并記錄下來，特別快掌握了各種應(yīng)對方式、事項處理方法，進(jìn)一步提高了多種情況下的應(yīng)變才能，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深入的認(rèn)識和體會?！ 〗酉聛淼膬芍軆?nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和治理制度，并在隨后的實際工作中進(jìn)一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間互相作用的理解，對整個部門的運作也有了更為詳細(xì)實在的感受。 回憶這兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不習(xí)慣到磨合期再到后來的順利習(xí)慣，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，加強了我的責(zé)任感和效勞認(rèn)識，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛慎重的處事哲學(xué)?！ ?021酒店助理試用期工作總結(jié)(四) 在酒店工作的每個員工都要直截了當(dāng)面對客人，因而我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個酒店的效勞水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知本人的責(zé)任嚴(yán)重，本人的一個忽略就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。因而在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強本人的業(yè)務(wù)水平。只有如此才能讓本人在業(yè)務(wù)知識和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外?！ ∮芯湓捳f的特別好!淘汰，實在不是你沒有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒才能勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，因而做不好，實在每個人對本人的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能獲得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果確實是被淘汰，實在特別
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