20xx銀行上半年工作參考總結4篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:38 本頁面
【文章內容簡介】 金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、加強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的效勞處處表達著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐步地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的主旨，是通過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶悄悄的一聲“感激”，燃起了心中的激情?？蛻舨唤獾谋г梗枰氖悄托牡闹v解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心腸對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 “深化人心”一方面要求我們內心結實樹立效勞認識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來考慮本身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：關于一般客戶方式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語。關于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約買賣本錢和個性化效勞及增值效勞征詢題。為客戶效勞除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求?！ ≡跁r時處處把客戶放在心中的同時，還不能不記得記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原則，效勞流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭效勞?！ ∽詈?，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人要素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的協助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕苦惱，就怕沒人找苦惱?？鄲涝蕉啵笥丫驮蕉唷Ｅ笥言蕉?，開展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作?！ ?021銀行上半年工作總結(三) 20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強根底治理，調整運營策略，推進運營機制改革，促使上半年全行各項工作健康開展，各項業(yè)務情況明顯改善，運營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額42021399萬元，比上年末增加60427萬元，%，完成省行下達年增長計劃104%。外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%。人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后。帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。 上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面： (一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長?！ ∩习肽?，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力開展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析情勢，促使全行上下提高認識，樹立決心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并發(fā)動全行抓住有利時機，加強金融效勞，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務運營打下堅實的根底。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通挪動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額2120218萬元。三是完善鼓舞機制，調動資金組織積極性?！ ?二)、以不良資產剝離為重點，加強資產治理，優(yōu)化信貸投放，提高資產質量。 今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信譽等級評定、客戶統一授信治理等常規(guī)治理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快開展的工作重點，把加強新增貸款治理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產構造的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產治理部，結合****實際，制訂了《****不良貸款分帳運營分步施行意見》，為不良資產剝離工作打下根底。施行不良資產剝離工作中，我們針對****存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留征詢題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，縝密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作獲得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指
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