【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
　　從發(fā)展的路徑來(lái)講，過(guò)去的一年，大家都知道我們ALL IN無(wú)線，我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?。今天我們?cè)趺礃釉谛碌男蝿?shì)下，能夠幫助我們商家，讓他們?cè)跓o(wú)線時(shí)代更好地做生意，更好地去管理他的生意、管理他的店鋪、管理他的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、管理他的庫(kù)存、管理他的CRM，做各種各樣的事情。
　　今天我們面臨的課題完全改變了，但是不變的是什么?不變的是我們的愿景、是我們的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意，讓天下沒(méi)有難做的生意這一定，在不同的歷史階段，我們需要賦予它不同的詮釋、給它不同的內(nèi)涵，這樣我們才能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值給我們的客戶(hù)。
　　今天如果來(lái)看2020年，我們正處于這么一個(gè)時(shí)間上，從大的時(shí)間角度來(lái)講，我們經(jīng)歷了、經(jīng)過(guò)了PC時(shí)代，我們正在渡過(guò)無(wú)線時(shí)代，最后一句話，我們正走向IOT的時(shí)代，走向智能的時(shí)代。在這么一個(gè)大的背景下，我們看看我們熟悉的淘寶、天貓來(lái)講，未來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)物，商家在網(wǎng)上做生意，難道就像今天長(zhǎng)的這樣子嗎?也許完全是不一樣的。
　　它的用戶(hù)體驗(yàn)、虛實(shí)的結(jié)合會(huì)給我們帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，我們今天怎么樣在這個(gè)時(shí)代的窗口下，能夠用最新的技術(shù)、最新的理念去給客戶(hù)新的服務(wù)、新的價(jià)值，這個(gè)是我們今天看到的，在整個(gè)行業(yè)變化當(dāng)中，我們需要去考慮的。而在這個(gè)中間，最重要的一件事情是什么?最重要，沒(méi)有之一，就是我們的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算。
　　我們一直講，我們從2020年開(kāi)始講大淘寶，我們希望提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施水電煤，我還很清楚地記得當(dāng)時(shí)跟教授、跟大家討論這件事情的興奮。但是今天我們應(yīng)該把這個(gè)改一改，今天我們不是做電子商務(wù)的水電煤，阿里巴巴希望在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下，能夠幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)，幫助所有商業(yè)能夠在新經(jīng)濟(jì)的大格局下、大場(chǎng)景下，做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、做商業(yè)的水電煤。
　　未來(lái)無(wú)商不電，沒(méi)有一個(gè)商務(wù)不是電子商務(wù)，未來(lái)的商業(yè)就是電子商務(wù)，商業(yè)就涵蓋了電子商務(wù)。我們今天怎么樣用好已經(jīng)積累了十五年的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，我們?cè)趺礃佑煤迷谶^(guò)去的六年持續(xù)投入，去建設(shè)著我們的云計(jì)算的能力，來(lái)服務(wù)于我們中國(guó)乃至國(guó)際的所有客戶(hù)，幫助他們從今天的IT時(shí)代走向DT時(shí)代。
　　我最近想的比較多，我想著想著，想出一個(gè)道理來(lái)，我覺(jué)得今天當(dāng)我們來(lái)看大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)候，我們不要把它看成自己的業(yè)務(wù)，我們看在今天全球的經(jīng)濟(jì)格局下，在整個(gè)的經(jīng)濟(jì)體系下，數(shù)據(jù)是什么?數(shù)據(jù)就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的原油、就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油。我們的云計(jì)算是什么?我們的云計(jì)算就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)引擎，怎么樣用好原油和引擎，Impower所有商家、合作伙伴，幫助他們更好地服務(wù)客戶(hù)，這是我們今天重新詮釋讓天下沒(méi)有難做的生意，在今天的這個(gè)時(shí)代背景下，面臨這樣的一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)下面必須去思考的。
　　在這樣的一個(gè)思考過(guò)程當(dāng)中，有一件非常有意思的事情，我們一定要自己做一些反思，做一些思考，因?yàn)楹芏嗄暌詠?lái)，當(dāng)我們說(shuō)到電子商務(wù)的時(shí)候，我們一直說(shuō)我們以消費(fèi)者為中心，我們旗幟鮮明地以消費(fèi)者為中心這句話講了很多年，做了很多年。
　　在今天我們當(dāng)然要繼續(xù)服務(wù)于消費(fèi)者，有數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù)在我們的平臺(tái)上面，我們當(dāng)然Care他們，要服務(wù)好他們，但是另外一條腿，我們?cè)趺礃蛹訌?qiáng)能力，服務(wù)好B，服務(wù)好我們的客戶(hù)，消費(fèi)者是我們的用戶(hù)，商家、合作伙伴是我們的客戶(hù)，作為一個(gè)平臺(tái)，一定是兩條腿走路的，最后我們發(fā)現(xiàn)怎么樣能夠服務(wù)到B更好，他就有更好的能力服務(wù)于消費(fèi)者。
　　特別在今天整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下，所有的商業(yè)都在upgrade，都在轉(zhuǎn)型升級(jí)，這個(gè)時(shí)候，所有的商家、客戶(hù)都在改變，怎么樣抓到他們的需求，給他們提供我們能夠提供的服務(wù)，最終就能讓我們更好地服務(wù)這些B，最終他們才能更好地服務(wù)于這些C，這是一個(gè)事物的兩面，消費(fèi)者和商家，我們Care消費(fèi)者，但是在今天這個(gè)階段，必須集中精力，動(dòng)用我們很多的資源、我們很多的創(chuàng)新，去理解客戶(hù)、理解他們的痛、理解他們的發(fā)展愿望、理解他們的整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)，給到我們所有的B更好的服務(wù)。
　　我曾經(jīng)舉過(guò)一個(gè)例子，我說(shuō)我們?cè)趺礃影袯服務(wù)好，簡(jiǎn)單看一件事情就好了，小中見(jiàn)大，我們就能知道到底有沒(méi)有給B提供好服務(wù)。就是當(dāng)客戶(hù)每天都討論說(shuō)從淘寶、天貓這樣的平臺(tái)上，如果我們能夠給他們提供除了流量以外的不一樣的價(jià)值的東西，那我們就向前走了一步，這個(gè)是我們必須要去探索，也不得不去探索的，因?yàn)榭蛻?hù)的需求正在發(fā)生變化，他們的要求越來(lái)越高，整個(gè)時(shí)代的要求越來(lái)越高，我們必須要從只關(guān)注C走向同時(shí)要關(guān)注C和B，特別在現(xiàn)在這個(gè)階段，我們需要更注重于B，只有注重B，我們才能把我們的慣性換過(guò)來(lái)，我們才有不同的思考，去服務(wù)于我們的客戶(hù)、服務(wù)于我們的市場(chǎng)。
　　在這樣的宏觀背景下，虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，我們重新思考讓天下沒(méi)有難做的生意，這個(gè)使命和愿景，我們未來(lái)的五年，我們?cè)趺醋?，我們到底未?lái)的五年走到哪里去，我們的目標(biāo)是什么。
　　我想今天是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，能夠把這一點(diǎn)做一些探討，在前不久北京舉行的員工大會(huì)上，馬總已經(jīng)跟我們所有北京地區(qū)的員工，其實(shí)這個(gè)消息大家都已經(jīng)知道了，已經(jīng)明確提出了我們的五年、十年的目標(biāo)。我想我們?cè)谖磥?lái)的五年，我們現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)，有一個(gè)目的地。具像來(lái)講，我們希望在未來(lái)的五年，我們的整個(gè)GMV能夠超過(guò)一萬(wàn)億美元這個(gè)規(guī)模，當(dāng)然在北京這個(gè)場(chǎng)合下，馬總后面還帶了一句話，在五萬(wàn)人的規(guī)模下，我們能夠走向超過(guò)一萬(wàn)億美元。
　　今天我想我們的一萬(wàn)億美元這個(gè)數(shù)字，是我們的一個(gè)五年的目標(biāo)，其實(shí)它對(duì)我們的要求，是在這個(gè)目標(biāo)的背后，我們需要第一，把我們現(xiàn)有的整個(gè)平臺(tái)不斷進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，能夠更好地服務(wù)于我們的用戶(hù)，從平臺(tái)的機(jī)制，整個(gè)生態(tài)體系的健康程度、整個(gè)繁榮各個(gè)方面，平臺(tái)不應(yīng)該只是以規(guī)模來(lái)看它的價(jià)值，就像今天我們都知道中國(guó)的政府已經(jīng)從單純看GDP，走向看后面的質(zhì)量、看環(huán)保、看各種各樣的社會(huì)的健康指數(shù)。
　　今天我們作為一個(gè)平臺(tái)也是一樣，我們今天需要怎么樣的一萬(wàn)億美元的GMV，這是最關(guān)鍵的，數(shù)字要達(dá)到，我們可以很輕松地在幾年內(nèi)到達(dá)這個(gè)數(shù)字，但是我們能不能持續(xù)保持這個(gè)生態(tài)體系的繁榮，在