【文章內(nèi)容簡介】 勞，微笑效勞，用本人的音容，用本人的情感，用本人的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項征詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動協(xié)助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。　　20xx年過去了，我盡管完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞方式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻。　　篇四：銀行柜員20xx年度個人工作總結(jié)　　20xx年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的根底上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準嚴格要求本人，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作才能得到特別大的提高?；貞浧饋?，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計劃詳細總結(jié)安排如下：　　一、20xx年度工作總結(jié)　　一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的買賣量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：　　優(yōu)質(zhì)的效勞理念。我每日按時到崗，做好班前預(yù)備，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的效勞為標(biāo)準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，答復(fù)客戶疑難征詢題。　　記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，特別快把精確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲贊揚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行?！　∵@件事讓我深化地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的效勞理念?！　×己玫墓ぷ鲬B(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章。認真審客戶遞交的業(yè)務(wù)材料，確保買賣錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的買賣，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符。班后和同事互相進展柜員流水勾對?！　∥业墓ぷ饔袝r特別繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責(zé)，要想出色地完成本人的工作，就必須努力加強本身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高本身素養(yǎng)?！　∫蚨野滋焐习?，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、效勞規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，謙虛向比本人業(yè)務(wù)才能強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感激同事和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助?！　《?、20xx年度工作計劃　　關(guān)于明年的工作計劃，我又如下幾點辦法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和缺乏，完全更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準，自覺標(biāo)準本人的行為，認真落實我行各項效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量效勞水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的開展環(huán)境?！　∫荒甓汲磷碓诠ぷ髦?，如今回憶一年的點滴，又感受收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!　　篇五：銀行人員個人年度工作總結(jié)　　年，在市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人的正確指導(dǎo)與協(xié)助下，我一直堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的道路方針政策和國家的法律、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴格要求本人，刻苦研究業(yè)務(wù)，純熟掌握本崗位的治理方法和操作規(guī)程?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報?！　∫?、思想政治學(xué)習(xí)方面　　可以認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深化領(lǐng)會黨的十六屆五中全會精神，不斷加強本身黨性涵養(yǎng)，在政治上、思想上一直與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀守法，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。特別是通過前一階段保持黨員先進性教育活動開展以來，通過學(xué)習(xí)《讀本》，學(xué)習(xí)鄧小平同志、同志、同志的講話，使本人在思想政治水平方面有了更進一步的提高。撰寫個人心得體會2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施?！　《?、認真完本錢職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?！　〖訌妼ξ募氖瞻l(fā)與治理。首先加強對來文的登記與治理。年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關(guān)來文20210多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，根本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登標(biāo)準了內(nèi)部發(fā)文。年全行共發(fā)文500多份，每份文件都通過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好預(yù)備?！　≌J真做好電子公文傳輸工作。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸，由于關(guān)于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術(shù)，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文，又要及時處理各縣支行在傳輸過程中出現(xiàn)的征詢題，由于文件發(fā)送及時，周報被省分行“信息情況”采納27期，“分行信息”采納3期，“分行簡報”采納2期，發(fā)送的“分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采納6期，信息采納率排名全省農(nóng)行前列。　　促進檔案治理與達標(biāo)。依照《檔案法》和《檔案治理條例》，嚴密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析征詢題不透徹，單獨處理征詢題的才能較差。二是對金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，專業(yè)知識欠缺。三是寫作水平較低，對