【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勞，微笑效勞，用本人的音容，用本人的情感，用本人的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)征詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)協(xié)助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。　　20xx年過去了，我盡管完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞方式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻(xiàn)?！　∑模恒y行柜員20xx年度個(gè)人工作總結(jié)　　20xx年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的根底上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本人，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作才能得到特別大的提高?；貞浧饋?，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃詳細(xì)總結(jié)安排如下：　　一、20xx年度工作總結(jié)　　一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的買賣量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：　　優(yōu)質(zhì)的效勞理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的效勞為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，答復(fù)客戶疑難征詢題?！　∮浀糜幸淮我晃粋€(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，特別快把精確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲贊揚(yáng)。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行?！　∵@件事讓我深化地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的效勞理念?！　×己玫墓ぷ鲬B(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章。認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)材料，確保買賣錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的買賣，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符。班后和同事互相進(jìn)展柜員流水勾對(duì)?！　∥业墓ぷ饔袝r(shí)特別繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成本人的工作，就必須努力加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高本身素養(yǎng)?！　∫蚨野滋焐习啵砩匣丶沂煊浝斫庖?guī)章制度、效勞規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，謙虛向比本人業(yè)務(wù)才能強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感激同事和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助?！　《?、20xx年度工作計(jì)劃　　關(guān)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)辦法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和缺乏，完全更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺標(biāo)準(zhǔn)本人的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量效勞水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的開展環(huán)境?！　∫荒甓汲磷碓诠ぷ髦?，如今回憶一年的點(diǎn)滴，又感受收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!　　篇五：銀行人員個(gè)人年度工作總結(jié)　　年，在市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的正確指導(dǎo)與協(xié)助下，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的道路方針政策和國家的法律、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴(yán)格要求本人，刻苦研究業(yè)務(wù)，純熟掌握本崗位的治理方法和操作規(guī)程?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)?！　∫弧⑺枷胝螌W(xué)習(xí)方面　　可以認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深化領(lǐng)會(huì)黨的十六屆五中全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)本身黨性涵養(yǎng)，在政治上、思想上一直與黨中央保持一致，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。特別是通過前一階段保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，通過學(xué)習(xí)《讀本》，學(xué)習(xí)鄧小平同志、同志、同志的講話，使本人在思想政治水平方面有了更進(jìn)一步的提高。撰寫個(gè)人心得體會(huì)2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施。　　二、認(rèn)真完本錢職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?！　〖訌?qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與治理。首先加強(qiáng)對(duì)來文的登記與治理。年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機(jī)關(guān)來文20210多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級(jí)行的精神迅速傳達(dá)下去，根本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)部發(fā)文。年全行共發(fā)文500多份，每份文件都通過認(rèn)真登記編號(hào)。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好預(yù)備?！　≌J(rèn)真做好電子公文傳輸工作。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸，由于關(guān)于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術(shù)，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文，又要及時(shí)處理各縣支行在傳輸過程中出現(xiàn)的征詢題，由于文件發(fā)送及時(shí)，周報(bào)被省分行“信息情況”采納27期，“分行信息”采納3期，“分行簡(jiǎn)報(bào)”采納2期，發(fā)送的“分行保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”27期，被省分行采納6期，信息采納率排名全省農(nóng)行前列?！　〈龠M(jìn)檔案治理與達(dá)標(biāo)。依照《檔案法》和《檔案治理?xiàng)l例》，嚴(yán)密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析征詢題不透徹，單獨(dú)處理征詢題的才能較差。二是對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，專業(yè)知識(shí)欠缺。三是寫作水平較低，對(duì)