20xx酒店銷售部年終工作參考總結范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 02:34 本頁面
【文章內容簡介】 x舉行，前后三次競賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創(chuàng)收萬元。 商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售 xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經濟也在飛速開展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售形式，運用靈敏多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶?！ ±纾恨k理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的效勞，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此根底上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位效勞。同時，我們也制定了銷售員訪問記錄卡，以便及時跟進客戶，反應客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷開掘新客源。 銷售員也開場從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并依照客戶的實際消費給予適當的送房優(yōu)惠，直截了當贏得了銷售業(yè)績的明顯上升。 會議銷售 酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級效勞，使我們在同行業(yè)的會議銷售中不斷處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元?！ ≡谶@些大型會議中，部門經理帶著著主管、領班及員工全程跟蹤效勞，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即便非常疲乏卻一直對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的確信和贊揚，構成了經濟效益與社會效益雙贏的場面?！ ⊙缦N售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開場全面嚴抓效勞標準、出質量量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待才能也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評?！ ⊙缦似返某銎芬苍诓粩嗟母牧己屯晟疲刂沟浇裉?，共接待宴席多桌。其中，9月12日，xx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的效勞，可口的滋味，優(yōu)美的環(huán)境，不管從軟件效勞依然到硬件設備都讓客人深深折服，使所有來賓快樂而來，滿意而歸?！ 《?、對內治理與考核 對內治理 銷售部在去年人員編制的根底上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自連續(xù)去年的分管單位，并在原有根底上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經理完成酒店的運營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶訪問卡，及時反應客戶信息，確保效勞質量和來賓的滿意度，保證酒店預算指標的完成?！ 』乜钆c績效考核 為了加強銷售部的治理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，施行按勞計酬。銷售人員依照淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任催促銷售人員及時對大筆賬單進展催款及跟蹤，確保酒店的流淌資金。 三、適時促銷，全員營銷 銷售部通過了這一年的磨合與開展，已經逐步的成熟了本人的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深化周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，施行淡季旺做的營銷方案?！ ∑甙嗽孪啾榷允强头康牡荆瑓s是餐飲的旺季。這個時候，我們施行全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占xx升學宴市場份額的%?！ ∷摹⑼泻献?，互利互惠 今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx玉豐國際大酒店這張名片。會展完畢后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店獲得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售場面。 五、存在的缺乏之處 一年的工作，通過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的咨詢題。這些咨詢題，有些來自于客人投訴過來的
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