【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了特別大壓力。治理才能低下，負(fù)面阻礙大，教訓(xùn)極其深化。　　(二)總部辦事效率低，缺乏有效的治理手段與處事責(zé)任?！　∫蛉狈τ行У谋O(jiān)視與考核，門(mén)店反映征詢題得不到總部相關(guān)部門(mén)及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、征詢題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。()。　　因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門(mén)店租賃本錢(qián)高、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)峻?！　∫蛉狈τ行У臉?biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深化門(mén)店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司開(kāi)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。　　因缺乏有效的治理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)藏和根底管控堪憂。　　(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)。門(mén)店基層員工綜合素養(yǎng)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等征詢題已經(jīng)制約了公司的健康開(kāi)展?！　?2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車(chē)輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資治理破綻大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)視不嚴(yán)過(guò)失多?！　⒖汲袠I(yè)務(wù)年終工作總結(jié)(二)　　一、進(jìn)貨方面　　應(yīng)該多留意貨品的消費(fèi)日期和有效期限。由于得對(duì)這塊的忽略，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有確實(shí)是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們?nèi)匀挥闷渌浧诽钛a(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品治理和售賣(mài)出現(xiàn)一些征詢題，通過(guò)一些交涉和處理后，這方面征詢題慢慢得到改善?！　《⒄兴拓泦T方面　　早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面阻礙。從這件事里，我試著慢慢去理解如何在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適宜當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)開(kāi)展的需求?！　∪?、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面　　酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候，由于本人對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。通過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類(lèi)似征詢題根本是杜絕了的?！　∷?、工作職責(zé)方面　　有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把本人的方法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)征詢題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。因此也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，由于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的仍然要做，該統(tǒng)籌考慮的仍然會(huì)統(tǒng)籌考慮的。　　五、超市虧損方面　　今年開(kāi)學(xué)初期，在xx那邊由于門(mén)下漏縫太大的緣故，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)攻擊超市，前后造成近40元的損失。6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損。搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，x月x日，覺(jué)察被老鼠偷走的18支38g的火腿腸。隨后x月x號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi)。第一期特價(jià)促銷(xiāo)(x月x日)，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元?！　×⒒卦L方面　　今年總共做了兩次回訪，主要反映的征詢題仍然超市貨品品種太少。　　七、關(guān)于超市以后的開(kāi)展　　今年由于各方面緣故(資金缺乏、xx貨源不全)，下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒(méi)有接著再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。明年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。特別多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類(lèi)確信會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)絡(luò)一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿足超市的開(kāi)展需求?！　〗?jīng)典的超市業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)(三)　　一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：　　xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析可能缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的治理過(guò)程中，蟠鳳店的本錢(qián)操縱和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)。大學(xué)城的物料費(fèi)的操縱不是特別到位，需要改善，但總體治理方面，尤其是在通過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善。梧慈店在指標(biāo)完成及本錢(qián)操縱方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析?！　《⑵髽I(yè)開(kāi)展方面　　xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超23家。　　在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在通過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，覺(jué)察公司還不具備多渠道擴(kuò)張的才能。因此最終我們選擇了加大力量運(yùn)營(yíng)標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃?！　≡趚x年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的阻礙力仍然有一定的效果的?！　∪昕赡軙?huì)在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)?！　”M管xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相關(guān)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能到達(dá)梧慈店的規(guī)模，因此就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的開(kāi)展?！　≡谶@一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到按照實(shí)力，務(wù)實(shí)地開(kāi)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)展了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司今后開(kāi)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)開(kāi)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，仍然有宏大的潛力可以挖掘的。因此我們的目的特別明確，盡力開(kāi)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作運(yùn)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方運(yùn)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)特別好的開(kāi)展?！　∪?、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的治理　　xx年度，在公司各層治理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)展了重新的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任治理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。　　xx年度對(duì)會(huì)員治理這一塊進(jìn)展了有效推行，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)展了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已按照市場(chǎng)進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氣氛的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)?！　≡诖黉N(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店本錢(qián)的操縱，各項(xiàng)本錢(qián)支出較xx年有了明顯的改善，不管是蟠鳳店仍然大學(xué)城店，這也是一樣門(mén)店運(yùn)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的緣故之一?！　x年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯缺乏的地點(diǎn)也特別多，將在XX年的工作計(jì)劃中，提出改好心見(jiàn)?！　∥?、采購(gòu)部　　采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率操縱方面根本到達(dá)公司要求：　　XX年采購(gòu)毛利率可以提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是由于有部分高毛利商品通過(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直截了當(dāng)采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品構(gòu)造上仍不是特別理想，因此采購(gòu)部一