20xx導(dǎo)游個(gè)人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-17 02:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家庭的暖和，本人也在不斷的實(shí)踐過程中獲得了工作上的打破和個(gè)人的成長，這些成績獲得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的協(xié)助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請同意我做一一介紹： 一、擅長習(xí)慣環(huán)境，做合格職業(yè)人 回憶2021年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美妙”而奉獻(xiàn)青春。 來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力習(xí)慣新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷探索如何提高效勞水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的相貌，謙遜的姿勢，迎接八方來賓，效勞地點(diǎn)旅游業(yè)?！ 《?、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員 自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次) 計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的效勞讓游客印象深化。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度確信?！ ∪?、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作 8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。盡管預(yù)料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確信讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)效勞臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)絡(luò)，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)轉(zhuǎn)。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游征詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人?！ ∷摹酚趨⒓踊顒?，提升綜合素養(yǎng) 我樂于參加各類活動和競賽，我認(rèn)為這不僅能豐富本人的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開辟了視野，熏陶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類競賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛完畢的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)?！ ∥?、勤于學(xué)習(xí)考慮，不斷夯實(shí)根底 我極富求知欲，由于這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因而，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地調(diào)查，謙虛學(xué)習(xí)，以提高本身素養(yǎng)和知識儲藏量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐?！ 〉谒钠郝眯猩鐚?dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 1：熟悉線路：團(tuán)前預(yù)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依照，才能萬無一失，旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)?！ ?：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提示旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安征詢題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止征詢題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好特別多?！ ?：留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系?！ ?：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)征詢題也不能本人先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理征詢題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理?！ ?：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所明白的知識必須廣泛，因而要不斷的學(xué)習(xí)，給本人充電，個(gè)人總結(jié)《旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)》。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷?！ ?：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外征詢題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排?！ ?：最后，要及時(shí)處理客人遺留的征詢題，
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