【文章內容簡介】 工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強。關于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，強度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運轉?！　?四)治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。　　在注重消防平安治理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。xxxx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直截了當抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，遭到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次遭到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直截了當盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動?！　∷?、注重員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立?！　♂槍笄诓繂T工構造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際情況，2009年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強員工的效勞認識，流程認識，團隊認識，形象認識，在整體打造適應公司開展的后勤效勞團隊?！　?一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練?！　xxx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、嚴峻治安事件處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的互相協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時覺察征詢題，提升了員工處理緊急情況的才能。XX年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急情況演練70余次，每次演練場構成演練報告，對演練實際情況進展分析，總結經歷和缺乏，從而也提升了員工配合協調處理工作的才能?！　?二)效勞標準化，提高員工的現場效勞才能?！　≡诠緺I業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直截了當面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和阻礙外，更進一步注重如何能更好地為顧客顧客提供直截了當的效勞。在xxxx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客征詢時能準確為顧客提供效勞。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件。在直截了當面對顧客的崗位，后勤部還強調效勞的標準化，防止不同人員效勞出現差異，保持了效勞的一致性?！　?三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的適應。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝。三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員構成了較好的行為適應?！　?四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作?！　榱耸箚T工進一步對本人的工作職責更加明晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，構成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，根本到達“細化、量化、明晰化“的治理目的?！　∥?、做好內部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境?！　『笄诓吭谧龊脿I業(yè)運轉效勞的同時，按照集團倡導員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境?！　?一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度。　　辦好餐廳不斷是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。xxxx年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，xxxx年，員工餐廳還多渠道搜集員工關于就餐滿意度的信息，按照員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種。也遭到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳運營治理方式的調整提供經歷。　　(二)更衣室的治理，為員工提供平安干凈的活動空間?！　「率颐刻於加袔浊松舷掳嘣诖烁?，平安、衛(wèi)生征詢題是更衣室治理面臨的難題，往常也不時出現物品失竊的事件。為此，xxxx年后勤部門組織開會研究更衣室治理征詢題，對更衣室治理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安治理。二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于治理。三是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的平安征詢題得到了操縱，XX年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時清掃，每天檢查，保證更衣室不斷保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)?！　?三)為營業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進展不定期巡視，及時理解員工工作環(huán)境設備設備運轉的情況，在供暖、供水等特別時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進展調理和處理。在其他部門有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間處理征詢題。同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地協助其他部門處理了工作之憂?！　×⒓訌娰Y產采購治理工作，樹立本錢操縱觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階?！　『笄诓渴枪具\轉費用使用的部門，加強費用操縱，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xxxx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用操縱，降低本錢的工作?！　?一)閑置資產治理，提高資產利用率?！　⊥ㄟ^多年的運營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產治理工作，xxxx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進展了分類、評估，并對部分資產進展維修維護。同時，對部分可利用資產進展了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產治理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進展改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100屢次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。　　(二)執(zhí)行采購程序，加強采購治理監(jiān)視?！　≡诓少彶倏v治理方面，后勤部不斷堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商。其次加強采購價格的監(jiān)視，關于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等方法，確保采購價格的合理性。同時，關于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)視?！　?三)能源運轉操縱，節(jié)能降耗效果明顯?！　」?jié)能降耗工作是后勤部特別關注的重點工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措