【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)。關(guān)于重點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強(qiáng)度的防止了平安事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，XX年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的平安運(yùn)轉(zhuǎn)?！　?四)治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)制造有利的效勞環(huán)境?！　≡谧⒅叵榔桨仓卫淼耐瑫r(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。xxxx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直截了當(dāng)抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，遭到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次遭到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直截了當(dāng)盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)?！　∷摹⒆⒅貑T工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建立。　　針對(duì)后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際情況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強(qiáng)員工的效勞認(rèn)識(shí)，流程認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，形象認(rèn)識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司開(kāi)展的后勤效勞團(tuán)隊(duì)?！　?一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練?！　xxx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、嚴(yán)峻治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)展就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的互相協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)覺(jué)察征詢題，提升了員工處理緊急情況的才能。XX年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)展各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)構(gòu)成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)展分析，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的才能?！　?二)效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)效勞才能。　　在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可防止地直截了當(dāng)面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和阻礙外，更進(jìn)一步注重如何能更好地為顧客顧客提供直截了當(dāng)?shù)男?。在xxxx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)展培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客征詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供效勞。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件。在直截了當(dāng)面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一致性。　　(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象?！　『笄诓繌囊韵聨追矫婕訌?qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的適應(yīng)。二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)視，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝。三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)展員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員構(gòu)成了較好的行為適應(yīng)?！　?四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。　　為了使員工進(jìn)一步對(duì)本人的工作職責(zé)更加明晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達(dá)“細(xì)化、量化、明晰化“的治理目的?！　∥?、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境?！　『笄诓吭谧龊脿I(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效勞的同時(shí)，按照集團(tuán)倡導(dǎo)員工員工之間及部門(mén)之間效勞的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境?！　?一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度?！　∞k好餐廳不斷是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。xxxx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工根本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴。同時(shí)，xxxx年，員工餐廳還多渠道搜集員工關(guān)于就餐滿意度的信息，按照員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種。也遭到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳運(yùn)營(yíng)治理方式的調(diào)整提供經(jīng)歷?！　?二)更衣室的治理，為員工提供平安干凈的活動(dòng)空間。　　更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生征詢題是更衣室治理面臨的難題，往常也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，xxxx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室治理征詢題，對(duì)更衣室治理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)平安治理。二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于治理。三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的效勞，通過(guò)以上措施，使更衣室的平安征詢題得到了操縱，XX年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)清掃，每天檢查，保證更衣室不斷保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)?！　?三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)效勞，滿足員工的效勞要求?！　楸ＷC員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)展不定期巡視，及時(shí)理解員工工作環(huán)境設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特別時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)展調(diào)理和處理。在其他部門(mén)有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間處理征詢題。同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求效勞需求，主動(dòng)做好效勞工作，有力地協(xié)助其他部門(mén)處理了工作之憂。　　六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)治理工作，樹(shù)立本錢(qián)操縱觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階?！　『笄诓渴枪具\(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用使用的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用操縱，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xxxx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用操縱，降低本錢(qián)的工作。　　(一)閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率?！　⊥ㄟ^(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)治理工作，xxxx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)展了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)展維修維護(hù)。同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)展了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)治理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)展改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率?！　?二)執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)治理監(jiān)視。　　在采購(gòu)操縱治理方面，后勤部不斷堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商。其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)視，關(guān)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等方法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性。同時(shí)，關(guān)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)視?！　?三)能源運(yùn)轉(zhuǎn)操縱，節(jié)能降耗效果明顯?！　」?jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措