20xx網(wǎng)絡(luò)管理員個人年度工作參考總結(jié)范文5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好審核與登記工作?！ 〗勇犧k公室報修，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)毛病報修用戶信息登記?！ {證參加網(wǎng)絡(luò)毛病現(xiàn)場維護(自網(wǎng)絡(luò)毛病報修日起兩個工作日內(nèi))。 統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)毛病報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。 閱讀、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)情況。 定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機設(shè)備運轉(zhuǎn)情況?！ 〖皶r向治理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。 做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作?！ ∏鍧崣C房和設(shè)備?！ ⑴c組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。 1參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。 二、工作成績與缺乏 在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)治理員期間，我順利地完成了本職工作，親密地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與缺乏之處總結(jié)如下?！ ?一)按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退，遇到特別情況能夠及時向主管老師說明緣故。 (二)嚴(yán)格恪守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶治理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)治理秩序與用戶信息平安?！ ?三)能夠認(rèn)識到治理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求本人，不濫用網(wǎng)絡(luò)治理權(quán)限延長別人上網(wǎng)時間許可。 (四)保持強烈的責(zé)任感和效勞認(rèn)識，做好每一個細(xì)節(jié)。詳細(xì)包括以下幾個方面。 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽(響鈴不超過兩次)，禮貌措辭，耐心向用戶解釋?！ ≈笇?dǎo)到辦公室報修的用戶完好地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利?！ ≡谥蛋鄷r查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理本人所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)毛病，做好上門維護工作，并及時提示有關(guān)網(wǎng)管進展報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)治理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評?！ ?五)不斷提高技術(shù)水平和效勞質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果?！ ≡诼毱陂g，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)毛病處理方案，提高了網(wǎng)絡(luò)毛病分析與處理水平，依照實際工作完善了一些毛病處理方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。 (六)考驗了應(yīng)急處理咨詢題和獨立處理咨詢題的才能?！ ≡谝淮渭倨跇菞澗W(wǎng)絡(luò)集體毛病中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布毛病信息，穩(wěn)定用戶情緒?！ 〖皶r處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。 (七)及時向主管老師匯報工作中遇到的咨詢題，致力于提高本身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)治理團隊的工作質(zhì)量?！ ?八)個人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的缺乏之處主要有以下兩個方面，不盡之處指正。 技術(shù)才能仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)治理工作。也確實是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)治理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求?！ 贤ú拍苡写M一步提高。用戶不理解網(wǎng)絡(luò)是能夠理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)治理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高本人的溝通水平將有利于今后各種工作的快速開展?！ ∪?、工作經(jīng)歷和教訓(xùn) (一)用戶的毛病報告不一定可靠?！ ≡S多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有咨詢題”，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的緣故：一是用戶沒有交換端口測試，直截了當(dāng)將“本地連接受限制”等咨詢題統(tǒng)稱為“端口咨詢題”。二是用戶直截了當(dāng)來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么詳細(xì)特征，照著前面報修登記用戶的毛病描繪填寫。三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢咨詢表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修咨詢題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作?！ 」ぷ鹘ㄗh： (1)學(xué)生網(wǎng)管必須純熟掌握各項常見毛病及其處理方案。 (2)針對報修用戶記不清毛病提示或者毛病特征的現(xiàn)象，首先能夠通過“日志治理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志。其次要學(xué)會做引導(dǎo)的詢咨詢而不是越俎代庖式的自咨詢自答。再次是要有一定的耐心，防止把有可能立即處理好的咨詢題交給現(xiàn)場維護。 (二)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙?！ ”M管我已經(jīng)與一些宿舍治理員認(rèn)識，對方也明白我是網(wǎng)絡(luò)治理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)治理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校
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