【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用問(wèn)題的服務(wù)，及時(shí)解決員工IT類(lèi)的問(wèn)題。79臺(tái)電腦，20臺(tái)打印機(jī)，掃描儀，一體機(jī)維護(hù)事務(wù)處理等。3． 集團(tuán)機(jī)房設(shè)備管理，服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝，服務(wù)器錯(cuò)誤問(wèn)題解決，數(shù)據(jù)備份等。4． 新進(jìn)員工一對(duì)一的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，及系統(tǒng)問(wèn)題和軟件問(wèn)題的解決。5． 對(duì)非集團(tuán)本部單位提供技術(shù)支持，幫助他們解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，6． 定期更新集團(tuán)通訊錄，各系統(tǒng)的人員賬號(hào)維護(hù)，固定電話(huà)，3G網(wǎng)卡使用問(wèn)題事務(wù)處理。二、關(guān)鍵事項(xiàng)1． 收集整理集團(tuán)信息化常用的文件，文檔建立基本的（FTP）文檔共享服務(wù)器。2． 對(duì)23樓會(huì)議室進(jìn)行改造，安裝投影，音響系統(tǒng)，使之具備初級(jí)視頻會(huì)議室功能，并一直進(jìn)行后期維護(hù)管理工作。3． 和信息化小組其他成員一同對(duì)OA，郵件，集團(tuán)網(wǎng)站在集團(tuán)本部和各項(xiàng)目公司做推進(jìn)推廣使用，為集團(tuán)信息的初步工作夯實(shí)基礎(chǔ)。4． 門(mén)禁系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)工作，通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)將促進(jìn)集團(tuán)本部上班考勤的電子化。5． 參與信息中心的UPS系統(tǒng)的升級(jí)改造，使之可滿(mǎn)足集團(tuán)未來(lái)若干年信息化發(fā)展的硬件基礎(chǔ)要求6． 接手OA系統(tǒng)應(yīng)用支持工作，參與編寫(xiě)了OA流程手冊(cè)的第一版，完善并維護(hù)現(xiàn)有的OA流程，積極調(diào)研各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，并將其流程固話(huà)到OA系統(tǒng)中，（如成本招投標(biāo)這塊）保持OA系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。工作中存在問(wèn)題1． 自身的技能需要提高尤其是軟件方面需要多做相關(guān)工作，集團(tuán)信息化現(xiàn)在是起步階段，信息化的很多工作還需要規(guī)范，需制定相關(guān)制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，及工作周月報(bào)記錄。2． 項(xiàng)目推進(jìn)方面缺少方式方法，需要和外界和上級(jí)多做交流溝通。3． 自身對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)不太了解，迫切需要深入學(xué)習(xí)，尤其是財(cái)務(wù)，招投標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)等方面。2012工作計(jì)劃1． 繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)及擴(kuò)大OA,郵件系統(tǒng)在整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行，推進(jìn)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化在信息化中得到最大應(yīng)用和體現(xiàn)。2． 為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，作知識(shí)提升，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，招投標(biāo)管理，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理等知識(shí)3． 為部署業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)做好保駕護(hù)航的工作。為集團(tuán)信息化工作的全面開(kāi)展做有力后盾。第三篇：述職報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員述 職 報(bào) 告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：大家好！我是網(wǎng)絡(luò)管理員遲斌，我的工作職責(zé)主要是：維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用平臺(tái)（OA，用友通）的正常運(yùn)行，處理辦公電腦、相關(guān)外設(shè)（打印機(jī)、傳真機(jī)一體機(jī)、投影儀、復(fù)印機(jī)等）及網(wǎng)絡(luò)中的各種軟硬件故障。我是2013年3月加入到鑫星這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，在過(guò)去的一年里，我順利的完成了對(duì)公司及工作由陌生到熟悉的過(guò)渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結(jié)個(gè)人工作體會(huì)與心得如下：一、資產(chǎn)管理方面：做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴(yán)格管控各電腦設(shè)備的分配與使用，認(rèn)真評(píng)估各新增電腦的申請(qǐng)（有無(wú)必要、具體配置、可否代用等）并給出合理的建議。進(jìn)入公司不久，即對(duì)操作間（四樓）內(nèi)無(wú)序堆放的各種電腦配件進(jìn)行了清理，將有用配件與無(wú)用配件（無(wú)法維修或無(wú)維修價(jià)值）分開(kāi)放置。通過(guò)清理操作間，并對(duì)各可用配件的重新整合，整理出可用打印機(jī)兩臺(tái)，可用電腦四套。日常工作中嚴(yán)格把控新增電腦的申請(qǐng)，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購(gòu)置配件。即時(shí)更新電腦臺(tái)帳，做到了對(duì)所有資源心中有數(shù)。2013年年底盤(pán)點(diǎn)結(jié)果為：可正常使用臺(tái)式電腦96套（無(wú)顯示器2臺(tái)）；壞臺(tái)式電腦12臺(tái)（無(wú)顯示器3臺(tái)）； 筆記本電腦6臺(tái)；小結(jié)：自2013年3月入職至2013年年底，因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購(gòu)的新電腦僅為4套。二、日常維護(hù)方面：做到了反應(yīng)迅速，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)。在接到電腦故障維護(hù)需求后（在沒(méi)有其他事物干擾的情況下），非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時(shí)左右修復(fù)，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復(fù)。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時(shí)內(nèi)修復(fù)（無(wú)配件導(dǎo)致的延時(shí)，2013年3月至今僅有一例，且及時(shí)提供了代用電腦）。因辦公室搬遷導(dǎo)致需要重拉網(wǎng)線(xiàn)、電腦移位等配合工作時(shí)，做到了提前布線(xiàn)，及時(shí)跟隨搬遷，搬遷當(dāng)日完成相關(guān)配合工作。迅速掌握了稱(chēng)重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及各表的功能，為后面的標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。在日常維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時(shí)向直屬上級(jí)（企管部部長(zhǎng)）匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況。小結(jié)：“善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功 善醫(yī)者無(wú)煌煌之名”，重復(fù)性的日常工作，很難做出大業(yè)績(jī)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)大問(wèn)題，則代表日常工作沒(méi)做好。我自來(lái)公司至今，在日常維護(hù)工作中，一直及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認(rèn)可。三、操作系統(tǒng)及軟件標(biāo)準(zhǔn)化方面：制作了辦公電腦及車(chē)間稱(chēng)重電腦的安裝母盤(pán)及推行了稱(chēng)重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化。為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時(shí)，能快速完成，便于同事們迅速恢復(fù)工作，我制作了辦公電腦的恢復(fù)母盤(pán)的鏡像文件（GHO），并將之復(fù)制到可啟動(dòng)U盤(pán)，通過(guò)它，我將整體安裝（操作系統(tǒng)、各應(yīng)用軟件、各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置）恢復(fù)時(shí)間由將近6小時(shí)，壓縮到2小時(shí)，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達(dá)到了操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序標(biāo)準(zhǔn)化的目的，亦有利于日后信息化提升時(shí)，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。在我進(jìn)入公司之前，各車(chē)間稱(chēng)重電腦操作系統(tǒng)版本、本機(jī)用戶(hù)、開(kāi)機(jī)密碼均十分混亂，甚至有幾臺(tái)電腦連管理員密碼都無(wú)從得知，因各稱(chēng)重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)均在本機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)各表名稱(chēng)亦不統(tǒng)一，即不利于維護(hù)，又不利于稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)提?。颗_(tái)電腦一個(gè)維護(hù)文件包，一個(gè)數(shù)據(jù)提取EXCEL表）。我在辦公電腦恢復(fù)母盤(pán)的基礎(chǔ)上再次制作了車(chē)間電腦恢復(fù)母盤(pán)，同時(shí)與潘部長(zhǎng)溝通，將各車(chē)間的數(shù)據(jù)庫(kù)命名亦統(tǒng)一，這樣，各車(chē)間電腦共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提取EXCEL表，一套維護(hù)文件包，即便于維護(hù)，又不容易出錯(cuò)，造成數(shù)據(jù)紊亂。在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車(chē)間稱(chēng)重正常工作，我們采取了漸進(jìn)式的推廣方式：即預(yù)先準(zhǔn)備一臺(tái)配置較好，能滿(mǎn)足稱(chēng)重系統(tǒng)要求的電腦，按照計(jì)劃裝好標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱(chēng)重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，連續(xù)開(kāi)機(jī)三日無(wú)異常后，在車(chē)間工作量略輕的時(shí)候（大部分為下午），將這臺(tái)電腦替換下車(chē)間電腦，并觀察使用情況，兩日無(wú)異常后，將換下的電腦重新安裝標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱(chēng)重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用到下一臺(tái)需要更換的地方。如此反復(fù)，用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了一、二、三拉（捻）的電腦軟件體系標(biāo)準(zhǔn)化工作。即沒(méi)有影響車(chē)間的正常稱(chēng)重工作，又為后面的網(wǎng)絡(luò)取數(shù)奠定了基礎(chǔ)。完成標(biāo)準(zhǔn)化之后，計(jì)算車(chē)間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場(chǎng)取數(shù)改為了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車(chē)間生產(chǎn)。小結(jié)：電腦操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護(hù)時(shí)間，又