【文章內(nèi)容簡介】 局黨組保持高度一致?！　”奔覍僭核芈┧髟冾}進展改造處理清刷消毒?！　”奔覍僭河變簣@出租合同進展完善以及對房屋漏雨進展維修、維護?！　”奔覍僭喊凑铡半p創(chuàng)”要求，封堵樓道垃圾道，以及制造安裝新的垃圾箱?！　Ρ奔覍僭合滤蓝氯M展疏通以及對化糞池清淤多達19車?！　〉侥壳盀橹?，完成了局機關(guān)(包括愛心超市)。市慈善協(xié)會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次?！　δ霞覍僭?9戶頂層住戶漏雨征詢題進展維修和處理?！　f(xié)調(diào)完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作?！　δ霞覍僭旱叵率?6處)滲水征詢題進展維護和處理?！　“凑帐小半p創(chuàng)”工作詳細要求，制定各項規(guī)章制度，加強兩個家屬院門衛(wèi)平安教育工作，使兩院根本杜絕了自行車、電動車經(jīng)常喪失的老大難征詢題?！　?對南家屬院亂停亂放車輛進展整頓、規(guī)位、登記核發(fā)車輛出入證，防止外部車輛無證進院亂停亂放?！　?對南家屬院供暖工作進展有效治理和協(xié)調(diào)，確保供暖正常運轉(zhuǎn)?！　xxx年度是不平凡的一年，學習任務(wù)重。其它工作活動比過去多，先是創(chuàng)立全國優(yōu)秀旅游城市活動。接著又是全市“雙創(chuàng)”工作的進展，這些工作對我們物業(yè)中心效勞保障提出了新的要求和挑戰(zhàn)，我們物業(yè)中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領(lǐng)導大力支持和協(xié)助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市屢次組織的指導參觀和雙創(chuàng)檢查，局機關(guān)辦公樓不斷保持良好衛(wèi)生環(huán)境遭到一致好評?！　】偨Y(jié)一年來的工作，盡管獲得一定成績，但是，在工作中也存在缺乏之處：　　個別干部職工理論學習注重不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距。　　個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現(xiàn)象，服從和效勞認識不強，這些現(xiàn)象必須在今后工作中克服，并加以改良。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領(lǐng)導放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心?！　∶髂旯ぷ饔媱潯　〗椟h的xx大東風，組織干部職工認真學習貫徹落實xx大文獻精神，要理論聯(lián)絡(luò)實際，使我們的各項工作都能上一個新臺階?！　〗又龊镁謾C關(guān)、南北兩個家屬院衛(wèi)生效勞保障工作，為全局干部職工制造一個良好工作和生活環(huán)境?！　∽龊镁謾C關(guān)、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護工作?！　∽龊媚媳眱蓚€家屬院衛(wèi)生清潔、清運和平安保障工作?！　“凑丈霞夘I(lǐng)導工作部署制定同時完成好年度工作計劃和上級交辦的其它各項任務(wù)?！　∑模菏聵I(yè)單位物業(yè)治理工作總結(jié)　　20xx年10月5日，xxx物業(yè)進駐xx前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團隊，建立了一種科學的治理方式和先進的治理理念、治理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。　　方法規(guī)劃　　對物業(yè)治理的理念進展方法性的轉(zhuǎn)變?！　√旖∥飿I(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿態(tài)，倡導了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司治理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以用心的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強，效勞不深，員工待遇過低以及本錢過高等征詢題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力?！　∑放平ⅰ　∑放?，以高質(zhì)量為堅實的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運營的首選目的?！　∫弧⒇瀼匕碔SO體系的有效動作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司不斷把透過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。　　二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的運營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改善效勞質(zhì)量，提高效勞績效?！　∪⒔⑻旖∥飿I(yè)零缺陷的目的　　公司成立之后，通過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷。操作零缺陷。設(shè)備零缺點。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種預備，用心預防可能發(fā)生的征詢題?！　?nèi)部治理　　一、人力資源　　人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了明顯的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，個性是對治理層進展的物業(yè)治理員資歷考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展帶給了寬敞的空間?！　《⒁?guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了特別大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了按照?！　∪⒕S修方面　　去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超凡規(guī)的速度建成