【文章內(nèi)容簡介】 于是帶著夢想的我來到了“中國移動”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，
這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細致的工作中我學(xué)會很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)
驗?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?，終于有了這么一個機會，讓我再次站在演講臺競聘營業(yè)廳經(jīng)理的職
務(wù)。[大秘書網(wǎng)文章 大秘書網(wǎng) 幫您找文章] 在營業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任
到雙溝自辦營業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個月，是襄樊最冷的時候，又加上過年限電，常常會遇到停
水停電的境地，我們營業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒有飯吃，依然堅持工作，沒有說一個
“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，
行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的一個過程吧。經(jīng)過獨立負責(zé)營業(yè)廳，鍛煉了我
豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較
強的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對待，客戶就是我最大的朋友圈，通過他
們讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時通過我也讓客戶更堅定的信任只有我們“中國移動”
才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。在營業(yè)廳里很多次用戶都會主動真誠的與我握手表示感謝，看
著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點、
難點問題。讓他們常來指導(dǎo)和提出寶貴的意見；現(xiàn)在在營業(yè)廳里每個時刻都感覺自己是那樣
的得心應(yīng)手。 做為營業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要
發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目
標(biāo)，在營業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓員 工知道重視自己工作的重點，及時想千方設(shè)百計的完成任務(wù)，其實客戶就是我們最大的
業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來的業(yè)務(wù)源就會更多了。 地方及言過之處也同樣喜歡別人來幫我挑刺；對待每位員工都一樣，不易偏私，以一個
公正、公平的形象牢牢樹立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們
上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服
務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，不時培養(yǎng)員工的獨立能力；以較高的個人素養(yǎng)，無論
經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營業(yè)廳的主人了，服務(wù)
質(zhì)量就隨之更上一層樓了。 再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會是很氣憤，
例如他認(rèn)為多收話費情況，或夢網(wǎng)信息費點播，或大客戶隔月未交費停機之類的。首先要用
戶說，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的
解釋及解決方案，同時應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無
法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強硬，果斷處理問題，
在給用戶提供良好解決方案的同時，降低用戶的期望值。其實把用戶的投訴解決好了，自己
的信心也會大大增強了。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。
篇三：移動公司競聘演講稿
演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷一職的競聘，我十分珍惜這次競聘的機
會，希望能通過這次的競聘，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到鍛煉。在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗，
不斷的提高和掌握業(yè)務(wù)知識，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會了不
同的人用不同的態(tài)度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會了讓客戶怎么來認(rèn)知我們的產(chǎn)品
和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平， 這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應(yīng)聘數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷這一職務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)：
：在移動公司這五年里，由一位營業(yè)員到集團客戶經(jīng)理
的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
：熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和
規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的處理顧客投訴等的經(jīng)驗和方法。我除了干好自己工
作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營銷很有經(jīng)
驗的同志學(xué)習(xí)，憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效
的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。 例如：
把握黃金時間點，就是把握好客戶的上/下班時間黃金時間。
充分利用熟人效應(yīng)，如果進行上門營銷，那成功的前提是找到一個在單位起著實質(zhì)性
作用的權(quán)威性人物。
勇于三顧茅廬，第一次宣傳，第二次推進，第三次大獲全勝。在向客戶推薦數(shù)信產(chǎn)品
時，提供終端現(xiàn)場演練，較直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品使用后的成效。
禮品誘惑型，帶上精美的小禮品搭配產(chǎn)品，有的客戶就會因為貪圖小便宜而去接受產(chǎn)
品。
舉一反三型，只有不斷地通過熟人的熟人才能發(fā)展新客戶。
感情培養(yǎng)型，先建立感情，后營銷業(yè)務(wù)，要讓客戶時刻感受到你對他的關(guān)心和關(guān)注，
你是在為他著想而不是推銷業(yè)務(wù)。最后，在今后的工作中，我會加強自身的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。我將在干好本
職工作的同時，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的各項工作，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和建議，努力提高
自身管理水平。
我的演講完畢，謝謝大家！篇二：移動分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家下午好！
我叫**。來自**城移動分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘機會，
我競聘的職位是鳳城分公司**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。首先，請允許我做一下自我介紹： 我是2020年5月應(yīng)聘到**移動分公司的，當(dāng)時僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱
愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、虛心向老員工學(xué)習(xí)、團結(jié)同事。工作上得到了
領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2020年8月由勞務(wù)派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間
我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。2020年3月我被調(diào)到代銷班。開
始了新的工作。2020年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇
氣站在這里參加競聘。
下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：
一、 目前工作簡介：自2020年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高
市場占有率貢獻著自己的力量。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，
截止到2020年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，%。今年是渠道轉(zhuǎn)型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅持“以客戶為根，服
務(wù)為本”的發(fā)展理念。堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營、強化效益，積極推進基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，
精細管理，縮減劣勢。確保行業(yè)領(lǐng)先地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動員，
確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工
作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅定的信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、我還有渠
道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的
重要精神傳達給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進行劃分，