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正文內(nèi)容

20xx涉法涉訴信訪工作總結(jié)匯報(bào)(編輯修改稿)

2025-01-17 01:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,立案一庭庭長(zhǎng)兼辦公室主任。還明確要求每個(gè)部門(mén)確定一名副職分管信訪工作,確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信訪聯(lián)絡(luò)工作。
  三是深化領(lǐng)導(dǎo)接訪和院長(zhǎng)批閱人民來(lái)信制度。4月,省法院全面完善了院長(zhǎng)親自批閱人民來(lái)信制度,安排專人負(fù)責(zé)批閱信件的辦理落實(shí)。鄭少三院長(zhǎng)對(duì)一些重大信訪件親自閱批,親自督辦,過(guò)問(wèn)辦理結(jié)果。全年共辦理733件院長(zhǎng)批閱信件。7月,還啟動(dòng)了院、庭領(lǐng)導(dǎo)每周二定期輪流接訪制度,并專門(mén)制定了《關(guān)于院、庭領(lǐng)導(dǎo)和信訪窗口接待來(lái)訪當(dāng)事人制度實(shí)施辦法》,就參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)、接訪方式和時(shí)間安排、工作職責(zé)等提出具體要求。除開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)接待來(lái)訪人外,院、庭領(lǐng)導(dǎo)全年日常共接待14個(gè)案件22人次的當(dāng)事人。
  二、以信訪文明窗口建設(shè)為依托,提升涉訴信訪工作的服務(wù)水平
  7月,投資300余萬(wàn)元建筑面積1700多平方米的立案信訪接待中心正式投入運(yùn)行,標(biāo)志著省法院立案信訪文明窗口建設(shè)取得重大突破。新的立案信訪接待中心既是群眾表達(dá)訴求、參與訴訟、解決矛盾糾紛的重要窗口,也是法院掌握社情民意、服務(wù)涉訴群眾、聯(lián)系社會(huì)各界的橋梁紐帶,功能重要,作用重大。為充分發(fā)揮這一平臺(tái)的作用,我們從制度建設(shè)、功能設(shè)置、設(shè)施保障、管理服務(wù)等方面入手,深入開(kāi)展了“立案信訪窗口”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升信訪工作的服務(wù)水平。
  一是科學(xué)設(shè)定窗口功能。將窗口劃分為三個(gè)功能區(qū),即信訪功能區(qū)、立案功能區(qū)、訴訟服務(wù)功能區(qū)。設(shè)置了民事再審申請(qǐng),刑事、行政、執(zhí)行申訴,立案,訴訟服務(wù)等窗口,還借助武漢大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等高校的力量設(shè)立了專家咨詢及法律援助窗口。實(shí)現(xiàn)了訴訟引導(dǎo),立案審查,立案調(diào)解,救助服務(wù),查詢咨詢,材料收轉(zhuǎn),判后答疑,信訪接待八大功能。
  二是突出便民設(shè)施建設(shè)。為體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷,我們細(xì)化了便民設(shè)施。在大廳內(nèi)放置了休息桌椅、筆墨紙張、飲水器具、醫(yī)藥用品、雨傘花鏡等便民設(shè)施,增添了電子屏幕、觸摸式查詢機(jī)、傳呼系統(tǒng)、書(shū)報(bào)欄、液晶電視、音響等服務(wù)設(shè)備,設(shè)置了“和諧”等三個(gè)深層接談室,通過(guò)溫馨舒適的室內(nèi)布置,輕松和緩的背景,平靜心理,舒緩情緒,化解對(duì)立,促進(jìn)矛盾的解決。
  三是引導(dǎo)群眾理性上訪。設(shè)置了專業(yè)的訴訟引導(dǎo)員,根據(jù)來(lái)訪人的目的安排到相應(yīng)的窗口辦理申訴手續(xù)、遞交材料、約見(jiàn)法官、法律咨詢等。通過(guò)在大廳內(nèi)設(shè)置電子顯示屏、觸摸式查詢機(jī)、宣傳展板、免費(fèi)提供的訴訟指南等向涉訴群眾宣傳和普及法律知識(shí)。通過(guò)告知上訪風(fēng)險(xiǎn)、分析上訪成本,宣講法律知識(shí),促使涉訴群眾正確理解自己的行為性質(zhì),對(duì)上訪的負(fù)面作用有足夠的認(rèn)識(shí)。
  四是加強(qiáng)崗位規(guī)范建設(shè)。為使信訪崗位之間做到分工明確、責(zé)任清晰,我們按照每個(gè)崗位有流程,有規(guī)范,有辦法,管理有思路,有針對(duì)性地制定了規(guī)范性文件。針對(duì)信訪接待工作,制定《立案信訪接待中心管理辦法》、《立案一庭來(lái)訪接待辦法》,針對(duì)立案工作制訂《立案工作辦法》,針對(duì)交督辦工作制定了《交督辦工作辦法》,針對(duì)案件辦理工作制定《審判工作管理規(guī)定》,針對(duì)院長(zhǎng)信件處理制訂《院長(zhǎng)信件辦理流程規(guī)定》。建立健全了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)公開(kāi)制度、文明接待制度、崗位責(zé)任制度,重大事項(xiàng)報(bào)告制度等多項(xiàng)制
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