【文章內(nèi)容簡介】 勞協(xié)議》等文件編寫，并報于本人審核。通過積極開展的市場調(diào)研、可行性分析、客戶意向追蹤，在8月初獲得房產(chǎn)公司對各商業(yè)存量資產(chǎn)招商和運營治理的受權(quán)委托。在短短數(shù)月內(nèi)完成同創(chuàng)高原商業(yè)街區(qū)形象籌劃合同書的簽訂工作，并與xxx攝影公司簽訂商鋪租賃合同、與xx汽配公司簽訂庫房租賃合同，較好地完成了招商治理工作，%?！　《€人工作感言及心得體會　　時間過得飛速，轉(zhuǎn)眼間20xx年已通過去了，在這一年里，我深深感遭到xx集團的蓬勃朝氣，xx人拼搏的精神，也明白本人崗位責(zé)任的嚴重。xx物業(yè)的高檔次不僅表達在一流的小區(qū)上，同時還表達在一流的物業(yè)工作人員和一流的物業(yè)效勞上。用我們一流的商品傳播xx的文化，用我們一流的效勞帶動消費者的心。下面是我對這一年工作的一點淺薄認識和體會?！　?一)、加強學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。具備良好的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件，業(yè)務(wù)工作涉及面廣、如不留意加強學(xué)習(xí)和不斷更新認識就無法勝任工作。只有不斷的加強學(xué)習(xí)，才能更好的習(xí)慣當(dāng)前工作，同時留意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，從書本中學(xué)，從工作實踐中學(xué)，不斷的提高充實本人?！　?二)、認清市場。加強做好業(yè)務(wù)工作的緊迫感。社會在開展，歷史在進步，做好業(yè)務(wù)工作，必須認清情勢，把握大局，立足大局，效勞大局。加強責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要敢于創(chuàng)新，面對新咨詢題、新情況，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷?！　?三)、團結(jié)同事，努力工作。團結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，留意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好本人的工作。同時嚴于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則?！　?四)、肯吃苦，做奉獻。今后的工作中，以工作為為大局，以公司開展為己任。不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻?！　∪?、20xx年工作思路以及需要改良之處　　通過本人的努力，我完成了本職及分管部門的相關(guān)工作，方針目的完成情況較好，但總體感受仍存在著一些咨詢題，有些是認知咨詢題，有些是工作方法咨詢題。　　(一).我在今后工作中要加強超前認識，凡事想在前頭，先行一步。打破思維的定勢，在人員招聘工作上，發(fā)散思維，接著拓寬思路，打破招聘難的瓶頸，加強員工內(nèi)部培養(yǎng)工作，合理優(yōu)化崗位調(diào)配。全面深化施行《員工成長體系》，以員工輪崗、轉(zhuǎn)崗、兼任等方式，為員工提供多種提升時機。接著打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，提升員工整體培訓(xùn)水平?！　∵M一步完善公司的人性化治理。擬對相關(guān)崗位的績效考核內(nèi)容進展相應(yīng)調(diào)整，以更加習(xí)慣目前各工程的員工考核工作，并優(yōu)化考核方式，加強鼓舞機制，以此調(diào)發(fā)動工工作積極性，使績效治理發(fā)揮應(yīng)有作用?！　?二).我留意到，有時候同事之間、部門之間、治理處與業(yè)主之間溝通交流不暢，又或者工作途中常會出現(xiàn)別的緊急事項，沒有分清事情的輕重緩急，導(dǎo)致加班加點成了家常便飯，妨礙了工作效率?！　∫蚨诮窈蟮墓ぷ鬟^程中，需持續(xù)加強質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作，進一步提高員工對各工作手冊的熟悉程度。進一步加強效勞質(zhì)量督察力度，使質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)有效、受控。注重各項效勞的過程治理，嚴格要求治理處對效勞過程加強自控，針對不符合體系文件標準與要求之處，持續(xù)加強與治理處和公司其他部門的有效溝通。　　針對目前處理客戶投訴工作存在的缺乏，擬定相關(guān)流程，對投訴處理過程的各環(huán)節(jié)嚴格把控，真實反映客戶投訴處理情況，以提高客戶投訴處理滿意度，提升效勞質(zhì)量?！　。覀儜?yīng)該主動出擊。針對變幻莫測的市場，依照最新的市場調(diào)研，及時的調(diào)整招商策略，克服宣傳經(jīng)費缺乏的困難，通過明確的招商定位，打開招商工作的新場面。確切來說，應(yīng)著力開展xx商業(yè)招商和xx都商業(yè)治理工作，并及時做好馬上開盤商業(yè)的招商預(yù)備工作?！　〕浞诌\用房產(chǎn)公司的優(yōu)勢人脈資源以及代理公司的有效資源，盡快完成商業(yè)招租鼓舞方案，調(diào)動一切能夠整合的力量，共同完成商業(yè)招租的目的。依照各個區(qū)域商業(yè)定位有針對性的選擇商家。針對現(xiàn)有商業(yè)較分散、不集中的情況，加強與各治理處協(xié)同治理，使商家入駐能盡快得到效勞，為后期招商贏得口碑。針對xx公館、7號的商業(yè)資產(chǎn)，提早做好周邊商業(yè)的調(diào)查情況，制定招商方案和有妨礙力商家的預(yù)招商?！　∷?、結(jié)語　　20xx年是集團公司創(chuàng)新規(guī)劃的開局之年。一年來，xx物業(yè)治理按照集團的整體部署，以創(chuàng)新和開展為主題，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，較好的完成了各項工作任務(wù)，重點工作獲得了新打破。　　面對嶄新的20xx年，我決心在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)三創(chuàng)重要思想，以改革創(chuàng)新為動力，緊緊把握xx之道這個中心，實在抓好運營治理、質(zhì)量治理、平安治理、企業(yè)治理等項工作，大力開展招商活動，確保單項工作有打破、整體工作上水平，努力創(chuàng)始各項工作新場面。　　物業(yè)總經(jīng)理助理工作總結(jié)(二)　　自20xx年8月3日進入xx市xx物業(yè)治理效勞應(yīng)聘為物業(yè)經(jīng)理助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下：　　日常工作中親密的配合x經(jīng)理開展各項治理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)視和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況，搜集各方面動態(tài)治理信息，給上司提供精確、可靠的參考材料?！　【_迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作?！　f(xié)調(diào)各治理處做好效勞質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總?！　≈攸c做好xx華庭4049幢新交樓的業(yè)主材料的整理、入檔工作。負責(zé)三個工程業(yè)主房屋檔案材料、工程圖紙材料、設(shè)備臺帳材料的搜集、整理與存放工作。　　建立xx華庭小區(qū)物業(yè)治理軟件信息庫，包括業(yè)主材料的錄入與維護，以及在試運轉(zhuǎn)期間發(fā)覺咨詢題的跟蹤(聯(lián)絡(luò)xx物業(yè)軟件公司工程師給予技術(shù)支持，以便處理，并做好記錄)。　　做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)治理效勞協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認?！　∥飿I(yè)公司各種會議的組織與會議紀要的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。　　每月28日提示和搜集各