【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”?！安还軇t已，管就管成精品。不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)立口號(hào)。一是不斷提高效勞質(zhì)量，提升效勞水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、答復(fù)詢咨詢要耐心、微笑效勞要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢咨詢事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)的理解和支持，征足征好國家規(guī)費(fèi)。二是依照我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，鼓舞廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，鼓舞廣大職工發(fā)奮向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動(dòng)。接著贊助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力?！　?四)進(jìn)一步抓實(shí)平安工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推行“監(jiān)控法”、“平安1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保平安、促征收為主要內(nèi)容，穩(wěn)固宣傳貫徹《平安消費(fèi)法》和“平安消費(fèi)月”活動(dòng)所獲得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)平安防備措施的落實(shí)。二是抓好中心《平安治理規(guī)定》和《XX年平安消費(fèi)目的責(zé)任考核方法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)平安思想治理，強(qiáng)化平安消費(fèi)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大平安教育培訓(xùn)力度，組織專題平安知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是接著按照處《平安消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲方法》及站部平安檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。　　參考收費(fèi)站治理人員的年終工作總結(jié)(二)　　光陰荏苒，20xx年特別快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感激治理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升本身的素養(yǎng)與才能，回首過往，治理處陪伴我走過人生特別重要的一個(gè)階段，使我明白得了特別多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向治理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的協(xié)助，才能令到公司的開展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞治理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！　≡谧黠L(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)確實(shí)工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，一直做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞儉樸的生活，嚴(yán)格要求本人，在任何時(shí)候都要起到榜樣帶頭作用?！　〗窈笈Φ姆较?隨著公司iso9001的實(shí)行，能夠意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。　　馬上過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的運(yùn)營方針、主旨和效益目的上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑效勞工作，在緊張的微笑效勞工作之余，我們治理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立,而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)治理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，如此才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告:　　一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高本身綜合素養(yǎng)　　注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在治理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高本身綜合素養(yǎng)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合本人在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)展學(xué)習(xí)，不斷提高本人的辦公室業(yè)務(wù)工作才能。在總公司11月份建立的票據(jù)治理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)展操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)純熟操作系統(tǒng)?！　《?、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)　　一年來，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求本人，勤奮努力，時(shí)刻牢記治理處制度，全心全意為治理處制造利益的主旨，努力實(shí)踐公司各工程標(biāo)的重要思想，在本人平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細(xì)工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手:　　(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、精確地理解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要咨詢題，總結(jié)工作經(jīng)歷，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地理解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況?！　?2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷、支持和協(xié)助下，各項(xiàng)效勞工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確信?！　』貞浺荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到本人的缺乏之處，理論知識(shí)水平還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把本人置于所內(nèi)同事的監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的治理人員!　　經(jīng)典的收費(fèi)站治理人員的年終工作總結(jié)(三)　　xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。201x年x月x日開通以來，全站職工不斷以收費(fèi)為中心，以“加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目的，高效的開展工作，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：　　一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)　　201x年共完成收費(fèi)額1459萬元，201x年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%，有望提早完成全年的收費(fèi)任務(wù)?！　《?、加強(qiáng)班子建立，嚴(yán)格治理　　201x年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建立，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相協(xié)助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。　　在強(qiáng)化內(nèi)部治理方面，以抓制度落實(shí)為打破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤治理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路治理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)治理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“平安治理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)視之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?！　∪⒆ズ眯酗L(fēng)建立，提高效勞質(zhì)量　　行風(fēng)建立工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化開展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針關(guān)于此，xx收費(fèi)站在治理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一直站在江xx“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的效勞理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建立辦公室，使行風(fēng)建立工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)視的施行。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建立施行方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)視員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三