【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、前臺(tái)接待工作　　公司年報(bào)刊雜志的訂閱　　二)簡(jiǎn)述工作情況　　前臺(tái)接待工作?？梢杂眯闹鲃?dòng)熱情的對(duì)待每一位客人，并時(shí)刻提示本人，微笑待人。在這期間，陪公司客戶玩耍，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平。采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把公司當(dāng)作本人的家一樣對(duì)待?！　∝S富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作潛力。在工作期間，不斷的給本人充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕煩惱，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力?！　」ぷ鲬B(tài)度：可以正確認(rèn)確實(shí)對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，一直以公司為重，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推托，可以認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)?！　《?、工作職責(zé)　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合效勞性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成本人分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)劚救说膸c(diǎn)深化認(rèn)識(shí)：　　一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)在履行崗位職責(zé)　　作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約本錢(qián)為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款。為了防止虛報(bào)的申請(qǐng)，必需要在獲得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)置的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完好。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，透過(guò)填制入、出庫(kù)單的方式制盤(pán)存表，進(jìn)展倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校正核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)展一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查?！　〈_保辦公設(shè)備和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　”Ｗo(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的效勞人員上門(mén)維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命?！　〖皶r(shí)精確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、慎重細(xì)致的文件治理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行平安有效治理，做到類(lèi)別清晰、目錄齊全、陳列有序，便于帶給文件查找和使用。就應(yīng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢(xún)征詢(xún)理解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反應(yīng)給發(fā)件人?！　?yán)格恪守宿舍治理制度，高度的平安防備認(rèn)識(shí)，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)備，熱情效勞于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活平安為首要，以持續(xù)良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目的。工作用心主動(dòng)熱情，為別人所想，做別人所需。　　總結(jié)三年來(lái)的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是非常多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠純熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策本人。在以后的工作中要求本人做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)本人的微薄之力?！　∥飿I(yè)治理總結(jié)(四)：　　在自然、人為及時(shí)間要素的共同作用下，xx物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞，直截了當(dāng)妨礙居民的安居樂(lè)業(yè)，因而，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的治理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，因而在xx物業(yè)的維修治理中，日常養(yǎng)護(hù)治理(又稱(chēng)便民小修效勞、小涵養(yǎng)護(hù)效勞、窗口報(bào)修效勞等)又成為根底性的工作。就xx物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)治理(簡(jiǎn)稱(chēng)“養(yǎng)護(hù)治理”)進(jìn)展討論，以求拋磚引玉，認(rèn)識(shí)深化?！　∫弧B(yǎng)護(hù)治理的涵義及其關(guān)鍵　　早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建立環(huán)境保護(hù)部(后改名建立部)頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》，對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)展了分類(lèi)，其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，持續(xù)房屋原先完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用操縱在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。那兒所稱(chēng)的養(yǎng)護(hù)治理，便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)治理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、計(jì)劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等?！　○B(yǎng)護(hù)治理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的根底工作。為了恢復(fù)和確保xx物業(yè)正常的使用功能，治理人員和維修人員務(wù)必采取各種手段，及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類(lèi)小損小壞，有效防止小損小壞的開(kāi)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的窘境，維修費(fèi)用操縱(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之，不管物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何，不管完好房、根本完好房、一般損壞房、嚴(yán)峻損壞房依然危險(xiǎn)房，在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報(bào)修之后(如忽然斷電斷水等)，或因公共部位無(wú)人報(bào)修(如走道窗玻璃破裂等)，物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)展預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原先的完損等級(jí)不變?！　≡谀莾海凹皶r(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)治理的根本要求和關(guān)鍵詞語(yǔ)。為了“及時(shí)修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對(duì)物業(yè)進(jìn)展計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。　　二、養(yǎng)護(hù)治理的特點(diǎn)及其好處　　養(yǎng)護(hù)治理具有以下四個(gè)特點(diǎn)：　　養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大xx物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類(lèi)型、不同構(gòu)造的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因而，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對(duì)固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。依照傳統(tǒng)房屋治理的經(jīng)歷總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政治理部門(mén)歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：　　1)屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等。　　2)鋼、木門(mén)窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等?！　?)修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等。　　4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線等?！　?)拆砌挖補(bǔ)部分墻體、個(gè)別拱圈，拆換個(gè)別過(guò)梁等?！　?)抽換個(gè)別檁條，接換個(gè)別過(guò)梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等?！　?)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的毛病排除及零部件的修換等?！　?)下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等?！　?)房屋檢查發(fā)覺(jué)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。　　從上可見(jiàn)，xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的材料林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地點(diǎn)”，流淌性強(qiáng)，在治理上較難操縱?！　〖夹g(shù)工種，復(fù)雜多樣　　xx物業(yè)構(gòu)造、裝修、設(shè)備設(shè)備及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞工程和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因而，盡管某些工程技術(shù)比擬簡(jiǎn)單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的親密配合。例如：水電工在互換管道時(shí)，常會(huì)遇到泥工的活計(jì)。溝路工在施工時(shí)，常需綠化工的協(xié)助。油漆工在油漆門(mén)窗時(shí)，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)治理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需依照實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。　　施工現(xiàn)場(chǎng)，條件較差　　xx物業(yè)小修工程在施工時(shí)，不管在室內(nèi)室外，均易遭到季節(jié)、氣候和環(huán)境的妨礙。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，去除建筑垃圾不易，還務(wù)必理解來(lái)自于業(yè)戶的直截了當(dāng)監(jiān)視，因而，對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和效勞者的綜合素養(yǎng)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、習(xí)慣潛力、效勞態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求?！　?bào)修業(yè)戶，要求較高　　從居民報(bào)修的工程看來(lái)，盡管都是“小事”，但直截了當(dāng)妨礙使用功能，其中不少工程還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供應(yīng)，稱(chēng)為“水電急修工程”，如：室內(nèi)線路毛病的停電、漏電，電梯運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)突發(fā)毛病等等，不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng)，具有必須的危險(xiǎn)性，不修復(fù)非?？赡馨l(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急工程，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)互換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因而居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的情緒，常會(huì)因缺乏理解(或效勞者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí)