20xx年度工作參考總結年度精神文明創(chuàng)建工作參考總結(編輯修改稿)
2025-01-17 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 86378，登門效勞到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把煩惱留給本人”的政務效勞風采。四是耐心提供效勞。對效勞對象征詢的征詢題，做到耐心聽取、精確解答，對現(xiàn)場不能辦理的征詢題，做好記錄，及時答復。對效勞對象申請的事項，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理。對暫無政策依照，但又關系到效勞對象切身利益的征詢題，可以處理的及時處理，一時處理不了的，盡快請示給予明確答復，以“誠”取信于民。通過深化效勞認識，使辦事群眾感遭到真誠和暖和，感遭到群眾為先的理念，感遭到一站式文明效勞的順暢和便捷?！ ∥濉?yōu)化效勞環(huán)境，提升效勞質(zhì)量 中心嚴格秉承“公開、公平、公正、高效”的效勞主旨，大力開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)立活動，有效地推進了精神文明創(chuàng)立進程。一是做好政務公開工作。對進入中心的行政審批事項實行“六公開”，即許可內(nèi)容公開，辦事程序公開，政策依照公開，申報要求公開，效勞時限公開，收費工程及標準公開，從根本上杜絕了過去審批不透明、收費不標準、申報材料不明確等現(xiàn)象。中心22個窗口單位的190項審批事項，全部通過互聯(lián)網(wǎng)、政務公開欄、效勞指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種方式全方位公開。二是增設便民效勞設備。將辦事指南和22個窗口的《效勞須知》放到便民柜和窗口工作臺，方便群眾隨時取閱。同時設立業(yè)務辦理導詢臺，由中心綜合辦公室工作人員輪番為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務征詢現(xiàn)場答疑、主動引領申辦者辦證等效勞，千方百計滿足申辦者的各種效勞需求。此外，通過電視臺、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開欄，向社會各界廣泛宣傳各窗口各項惠民政策，保證各項政策措施落實到位。三是推行三種效勞方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢，對群眾急需辦理的事項推行三種效勞，即延時效勞、預定效勞和上門效勞。窗口工作人員向辦事群眾主動公布了號碼，以便及時溝通聯(lián)絡。窗口工作人員自覺延長工作時間，直到辦事群眾把事辦結。部分窗口還依照辦事群眾實際情況，主動上門效勞，為辦事群眾省去了諸多不便。四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設了叫號牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等效勞設備，保持秩序井然的工作環(huán)境。在大廳醒目位置粘貼了“無煙辦公，健康你我”的標語，提示來往辦事群眾自覺維護公眾場所秩序。在中心外墻上懸掛“政務大廳”、“政務效勞中心”等醒目牌匾，使辦事群眾非常容易找到中心的詳細位置。對大廳空調(diào)進展維修，更換了壓縮機，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境。各窗口還依照群眾辦事需求，主動提供樣表、訂書器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民效勞中努力為辦事群眾和企業(yè)營建優(yōu)質(zhì)的效勞環(huán)境，帶動中心精神文明創(chuàng)立工作更上一個新臺階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)立青年文明號活動組委會授予青年文明號榮耀稱號、被市政務效勞中心授予全市政務效勞系統(tǒng)綜合考核先進單位、被市中心授予全市政務效勞系統(tǒng)信息工作先進單位?！ ≈行脑诰裎拿鲃?chuàng)立工作中盡管獲得了一些成績，但間隔高標準還有非常大的差距，特別是在精細化治理和標準化效
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