20xx年度工作參考總結(jié)年度精神文明創(chuàng)建工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 86378，登門效勞到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把煩惱留給本人”的政務(wù)效勞風(fēng)采。四是耐心提供效勞。對(duì)效勞對(duì)象征詢的征詢題，做到耐心聽(tīng)取、精確解答，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能辦理的征詢題，做好記錄，及時(shí)答復(fù)。對(duì)效勞對(duì)象申請(qǐng)的事項(xiàng)，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理。對(duì)暫無(wú)政策依照，但又關(guān)系到效勞對(duì)象切身利益的征詢題，可以處理的及時(shí)處理，一時(shí)處理不了的，盡快請(qǐng)示給予明確答復(fù)，以“誠(chéng)”取信于民。通過(guò)深化效勞認(rèn)識(shí)，使辦事群眾感遭到真誠(chéng)和暖和，感遭到群眾為先的理念，感遭到一站式文明效勞的順暢和便捷?！ ∥?、優(yōu)化效勞環(huán)境，提升效勞質(zhì)量 中心嚴(yán)格秉承“公開(kāi)、公平、公正、高效”的效勞主旨，大力開(kāi)展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)立活動(dòng)，有效地推進(jìn)了精神文明創(chuàng)立進(jìn)程。一是做好政務(wù)公開(kāi)工作。對(duì)進(jìn)入中心的行政審批事項(xiàng)實(shí)行“六公開(kāi)”，即許可內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，政策依照公開(kāi)，申報(bào)要求公開(kāi)，效勞時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，從根本上杜絕了過(guò)去審批不透明、收費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料不明確等現(xiàn)象。中心22個(gè)窗口單位的190項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄、效勞指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種方式全方位公開(kāi)。二是增設(shè)便民效勞設(shè)備。將辦事指南和22個(gè)窗口的《效勞須知》放到便民柜和窗口工作臺(tái)，方便群眾隨時(shí)取閱。同時(shí)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)詢臺(tái)，由中心綜合辦公室工作人員輪番為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)征詢現(xiàn)場(chǎng)答疑、主動(dòng)引領(lǐng)申辦者辦證等效勞，千方百計(jì)滿足申辦者的各種效勞需求。此外，通過(guò)電視臺(tái)、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開(kāi)欄，向社會(huì)各界廣泛宣傳各窗口各項(xiàng)惠民政策，保證各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。三是推行三種效勞方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)群眾急需辦理的事項(xiàng)推行三種效勞，即延時(shí)效勞、預(yù)定效勞和上門效勞。窗口工作人員向辦事群眾主動(dòng)公布了號(hào)碼，以便及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。窗口工作人員自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直到辦事群眾把事辦結(jié)。部分窗口還依照辦事群眾實(shí)際情況，主動(dòng)上門效勞，為辦事群眾省去了諸多不便。四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設(shè)了叫號(hào)牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等效勞設(shè)備，保持秩序井然的工作環(huán)境。在大廳醒目位置粘貼了“無(wú)煙辦公，健康你我”的標(biāo)語(yǔ)，提示來(lái)往辦事群眾自覺(jué)維護(hù)公眾場(chǎng)所秩序。在中心外墻上懸掛“政務(wù)大廳”、“政務(wù)效勞中心”等醒目牌匾，使辦事群眾非常容易找到中心的詳細(xì)位置。對(duì)大廳空調(diào)進(jìn)展維修，更換了壓縮機(jī)，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境。各窗口還依照群眾辦事需求，主動(dòng)提供樣表、訂書(shū)器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民效勞中努力為辦事群眾和企業(yè)營(yíng)建優(yōu)質(zhì)的效勞環(huán)境，帶動(dòng)中心精神文明創(chuàng)立工作更上一個(gè)新臺(tái)階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)立青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)授予青年文明號(hào)榮耀稱號(hào)、被市政務(wù)效勞中心授予全市政務(wù)效勞系統(tǒng)綜合考核先進(jìn)單位、被市中心授予全市政務(wù)效勞系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位?！ ≈行脑诰裎拿鲃?chuàng)立工作中盡管獲得了一些成績(jī)，但間隔高標(biāo)準(zhǔn)還有非常大的差距，特別是在精細(xì)化治理和標(biāo)準(zhǔn)化效
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