【文章內容簡介】 滿意的答復。因而要學會處理不同的征詢題，不要把征詢題留到最后。　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許能夠回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴本人“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經歷卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)　　細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人操縱在本人的視力范圍內，隨時提示客人歸隊?！　∧托模涸谘灿沃氨仨殞F隊的巡游之前必須將團隊的巡游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失能夠迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。　　　【十一月份導游工作總結(三)】　　轉眼一年的時間又在不經意間從我們的四周匆匆消失了，過去的一年不管是對社里而言，依然對我本人來說都是繁忙而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多歡樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿越于香格里拉大地。在莊嚴的佛殿里、在宏偉的大山間四處留下我歡樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活?！　в温殬I(yè)與其他職業(yè)有一個明顯的不同，那確實是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深入。從某種意義上能夠這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。盡管干導游這行并非我的初衷，然而非?？煳揖桶l(fā)覺：本人是合適干導游這一行的，由于我喜愛這個職業(yè)。細細總結本人20xx年帶團的成功之處，大致如下?！　⊥ㄟ^多年的工作實踐，我深深的體會到，獲得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游效勞工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速開展，文化在不斷地豐富、知識更新的節(jié)拍在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以習慣社會進步和開展的需求。更重要的是。我們本人千萬不敢把本人當成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。　　要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員治理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游治理條例》，努力的施行好旅游接待計劃，做好聯(lián)絡游客、協(xié)調各種關系、認真講解等效勞工作。堅持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原則細致、耐心、周到的做好導游效勞工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以效勞為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。堅持“合理而可能”的原則，在旅游效勞過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，平復分析、細心甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服?！　∨ψ尡救说闹v解做到更好，導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“精確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感受，不引起游客的反感、責備、投訴，不妨礙旅游計劃的施行。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重擔，因而我們導游語言必須科學、標準，傳遞的信息必須正確無誤，如此更能夠吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰和信任，其次，在導游講中，清晰、簡約流利的語言表達，這是導游講解根本的要求。另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是制造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。所以，“幽默”要建立在“檔次”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的質量?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、