20xx十一月份導(dǎo)游工作參考總結(jié)模板(編輯修改稿)
2025-01-17 00:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 滿意的答復(fù)。因而要學(xué)會處理不同的征詢題，不要把征詢題留到最后。 時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許能夠回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴本人“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心) 細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人操縱在本人的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人歸隊(duì)?！ ∧托模涸谘灿沃氨仨殞F(tuán)隊(duì)的巡游之前必須將團(tuán)隊(duì)的巡游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失能夠迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。 【十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)(三)】 轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的四周匆匆消失了，過去的一年不管是對社里而言，依然對我本人來說都是繁忙而充實(shí)的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多歡樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿越于香格里拉大地。在莊嚴(yán)的佛殿里、在宏偉的大山間四處留下我歡樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活?！ ?dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的不同，那確實(shí)是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深入。從某種意義上能夠這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。盡管干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而非常快我就發(fā)覺：本人是合適干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)本人20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下?！ ⊥ㄟ^多年的工作實(shí)踐，我深深的體會到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速開展，文化在不斷地豐富、知識更新的節(jié)拍在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以習(xí)慣社會進(jìn)步和開展的需求。更重要的是。我們本人千萬不敢把本人當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛??！ ∫獣r(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員治理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游治理?xiàng)l例》，努力的施行好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)絡(luò)游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等效勞工作。堅(jiān)持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游效勞工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游效勞過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，平復(fù)分析、細(xì)心甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服?！ ∨ψ尡救说闹v解做到更好，導(dǎo)游講解效勞是整個(gè)旅游效勞活動過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“精確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感受，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不妨礙旅游計(jì)劃的施行。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重?fù)?dān)，因而我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，如此更能夠吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清晰、簡約流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。所以，“幽默”要建立在“檔次”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的質(zhì)量?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、
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