20xx十一月份導游工作參考總結(jié)模板(已修改)
2025-01-17 00:01 本頁面
【正文】 十一月份導游工作參考總結(jié)模板 【十一月份導游工作總結(jié)(一)】 “導游”工作給我的生活帶來了許多歡樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿越于神州大地。在莊嚴的宮殿里、在宏偉的山岳間、在溫順的碧水旁四處留下我歡樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。 導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個明顯的不同，那確實是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深入。從某種意義上能夠這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。盡管干導游這行并非我的初衷，然而非常快我就發(fā)覺：本人是合適干導游這一行的，由于我喜愛這個職業(yè)。細細總結(jié)本人幾年來帶團的成功之處，大致如下 要永遠有積極的求知欲，做到知識的積累?！ ⊥ㄟ^多年的工作實踐，我深深的體會到，獲得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游效勞工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速開展，文化在不斷地豐富、知識更新的節(jié)拍在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以習慣社會進步和開展的需求。更重要的是。我們本人千萬不敢把本人當成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄！ ∫姓J真負責的工作態(tài)度，做到經(jīng)歷的積累 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員治理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游效勞質(zhì)量》，努力的施行好旅游計劃，作好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原則細致、熱心、周到的作好導游效勞工作。也確實是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以效勞為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。要堅持“合理而可能”的原則，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，平復分析、細心甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服?！ ∫_、清晰、生動的作好講解效勞，做到技巧的積累 導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪征詢、工農(nóng)業(yè)調(diào)查、商務(wù)調(diào)查、經(jīng)歷交流、座談會、征詢等等內(nèi)容。在導游講解過程中，我認為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“精確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，如此會使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，會引起游客的反感、責備、投訴，甚至否認一切，嚴峻的妨礙旅游計劃的施行。要明白，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重擔，因而導游語言必須科學、標準，傳遞的信息必須正確無誤，如此更能夠吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清晰”是關(guān)鍵，在導游講解中，清晰、簡約流利的語言表達，是導游語言科學性的又一表達?？邶X清晰、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次清晰、邏輯性強，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解根本的要求。另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是制造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在內(nèi)心上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。所以，“幽默”要建立在“檔次”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的質(zhì)量?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯別人的健康的語言和表現(xiàn)。 要有敏銳的觀察力、正確的推斷力，做到才能的積累 旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，本人是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1