20xx行政服務(wù)中心年度報(bào)告范文(編輯修改稿)
2025-01-16 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心為推進(jìn)我市三級(jí)平臺(tái)建設(shè)，在市信息中心、市農(nóng)委辦等有關(guān)單位的密切配合支持下做了大量的實(shí)際工作。到目前為止，我市三級(jí)平臺(tái)建設(shè)工作推進(jìn)情況良好，全市已有**個(gè)鎮(zhèn)(街)社會(huì)綜合服務(wù)中心及***個(gè)村級(jí)社會(huì)綜合服務(wù)站建成并投入使用。到12月底，先后完成了**個(gè)鎮(zhèn)社會(huì)綜合服務(wù)中心實(shí)體大廳以及**個(gè)鎮(zhèn)(街)計(jì)生辦的軟硬件安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作。完成了行政服務(wù)中心以及服務(wù)窗口三級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)、即時(shí)評(píng)議設(shè)備和高拍儀的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。已移交給鎮(zhèn)(街)及市直單位使用的設(shè)備為電視**臺(tái)、電腦***臺(tái)、評(píng)價(jià)器***個(gè)、高拍儀**個(gè)。
(二)主要工作措施
做好三級(jí)平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步促進(jìn)各鎮(zhèn)(街)窗口業(yè)務(wù)人員能熟練使用社會(huì)綜合服務(wù)三級(jí)平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事便民利民的作用。201*年5月開(kāi)始，由中心與市信息中心負(fù)責(zé)牽頭，在市科技館培訓(xùn)室，組織相關(guān)市直職能部門(mén)業(yè)務(wù)股室對(duì)鎮(zhèn)街窗口人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。累計(jì)舉辦了*次培訓(xùn)班共***人參加，進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)人員、管理人員對(duì)系統(tǒng)操作的熟練程度。
加大督察巡查力度，促進(jìn)社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)辦事深度。為確保我市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)建成投入使用后真正發(fā)揮作用，中心會(huì)同市紀(jì)委、市信息中心聯(lián)合開(kāi)展了對(duì)全市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的調(diào)查摸底工作，并在此基礎(chǔ)上加大了對(duì)鎮(zhèn)、村推進(jìn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的督查力度，有效促進(jìn)了我市社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的辦事力度和深度。
四、政府服務(wù)熱線(xiàn)工作
為進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)，提高我市政府公共服務(wù)水平和行政效率，建設(shè)便民、利民的政府公共服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)《**市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)建設(shè)實(shí)施方案的通知》及**市政府工作安排和部署，由中心承擔(dān)我市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作。
(一)12345熱線(xiàn)工作開(kāi)展情況
自201*年1月13日起，我市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)始試運(yùn)行。現(xiàn)已有**個(gè)單位納入我市政府服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)，截止12月30日，我市熱線(xiàn)平臺(tái)共收到熱線(xiàn)工單1166個(gè)，已處理工單1112個(gè)，是**市內(nèi)除*城區(qū)外工單數(shù)量最多的縣市區(qū)。
(二)主要工作措施
制定實(shí)施方案，推動(dòng)工作開(kāi)展。201*年月，中心制定了《**市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)建設(shè)實(shí)施方案》，堅(jiān)決按照**上級(jí)的要求，推動(dòng)政府服務(wù)熱線(xiàn)工作的順利開(kāi)展。
指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分派、跟進(jìn)熱線(xiàn)工單。中心在人員、經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，指定中心下屬股室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理我市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)的熱線(xiàn)業(yè)務(wù)。確保了**市熱線(xiàn)平臺(tái)下派我市工單的及時(shí)派單、跟進(jìn)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
五、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
從201*年2月開(kāi)始，中心嚴(yán)格按照中央、省和**、**市委的統(tǒng)一部署，在市委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委實(shí)踐辦第六督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，深入扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),中心教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)突出、特色鮮明、成效明顯。
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，中心始終把開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前第一位的政治任務(wù)，按照“三個(gè)環(huán)節(jié)”、“四個(gè)關(guān)鍵”、“五個(gè)貫穿始終”的要求進(jìn)行精心的策劃和推進(jìn)。結(jié)合中心工作實(shí)際，制定
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