20xx保險客服年終工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-16 23:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理賠效勞?！ 》泵Φ墓ぷ?，有成績也有缺乏，在做好總結(jié)的同時，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)展改良做如下安排： (一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，接著做好客戶效勞部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高效勞人員的整體綜合素養(yǎng)?！ ♂槍蛻粜诓拷衲暌詠砣藛T調(diào)整的客觀緣故，客戶效勞部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將接著采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)展定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，關(guān)于相關(guān)崗位技能進(jìn)展專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及效勞禮儀培訓(xùn)，關(guān)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)展傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞?！ ?二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)開展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地開展?！ ?三)以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽xx效勞 配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費工程施行方案，保證此工程的順利施行?！ ”ＷCxx滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)展，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定根底，以進(jìn)一步提升公司效勞質(zhì)量，加強客戶對公司的滿意度?！ ∵M(jìn)一步加強柜面治理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓舞員工不斷提高本身綜合素養(yǎng)。 總之，客戶效勞部明年的開展思路將以加強客服隊伍建立為根本，以加強柜面效勞質(zhì)量考核為重點，以人員治理方法為后盾，以教育訓(xùn)練為根底，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建立，不斷創(chuàng)新效勞方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的質(zhì)量治理方法和監(jiān)視、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運營才能，防范運營風(fēng)險，樹立xx保險熱情、真誠的效勞形象，使柜面真正承擔(dān)起xx保險品牌載體的重?fù)?dān)?！ ”ｋU客服工作總結(jié)(三) 為把“生育關(guān)懷行動”落到實處，xx縣人口計生部門把為“計劃生育家庭意外損害保險”作為一項重要工作進(jìn)展安排部署，狠抓落實到位。詳細(xì)投保事項由縣計劃生育協(xié)會牽頭負(fù)責(zé)辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨生子女戶、兩女戶和當(dāng)年政策內(nèi)生育的計劃生育家庭，每戶交納保費xx元，投保一份“計劃生育家庭意外損害保險”，如此，全家即可獲得總額xx元的保險保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成為廣大計劃生育家庭實實在在的利益享受?！ ∫韵率俏覍Υ怂龅墓ぷ骺偨Y(jié)： 一、大力宣傳 為了使每個計劃生育家庭和群眾都真正明白開展計劃生育系列保險的好處和嚴(yán)峻現(xiàn)實意義，縣計生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷加強宣傳效果。 電視宣傳 為了引導(dǎo)廣大人民群眾自愿入保，計生協(xié)會常務(wù)副會長xx同志親身和電視臺一起深化群眾家中，理解他們對保險賠償?shù)臐M意度，并屢次深化基層，調(diào)查理解群眾生活情況。當(dāng)理解到好多群眾不知創(chuàng)辦有計劃生育系列保險這項業(yè)務(wù)時，在縣電視臺就系列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性?！ 皶T活動日”宣傳 縣計生協(xié)組織人員xx余人，組成了xx個宣傳小分隊，制造宣傳牌面xx塊，出動宣傳車x臺，同時，還
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