【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的計(jì)劃詳細(xì)落實(shí)情況進(jìn)展通報(bào)和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。　　穩(wěn)定既有市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步開(kāi)展　　20xx年，公司把穩(wěn)定車險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力開(kāi)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由總經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地穩(wěn)定了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。第二，同滿洲里市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān)，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們協(xié)助搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀緣故帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定要素。第三，不輕易放棄喪失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆明晰，并要求把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣故，并由經(jīng)辦人提供確切證明。屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善效勞手段，逐一打破，全面爭(zhēng)取回流。第四，大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等要素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等要素，使得展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。　　針對(duì)滿洲里口岸進(jìn)口物資的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、物資運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來(lái)完成的特點(diǎn)，我們提早做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來(lái)治理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，防止了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定開(kāi)展奠定了根底?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開(kāi)展?！　M洲里地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)運(yùn)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而滿洲里地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著平復(fù)，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：　　一是做好地點(diǎn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理屢次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)建立的支持力度，是如何圍繞地點(diǎn)政府中心開(kāi)展工作的，不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地點(diǎn)政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)效勞于他們，給予了充分確實(shí)信。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地點(diǎn)政府效勞的，是值得扶持、信任和協(xié)助的，從而對(duì)我司工作給予了政策上的傾斜?！　《切诟尤诵曰?、親切化，公司總經(jīng)理室成員年初就對(duì)市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)展回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確信，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶對(duì)我司更加信任。　　三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)展不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位效勞。四是按照效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平?！　∪ν卣管囯U(xiǎn)市場(chǎng)　　20xx年滿洲里公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)面臨的方式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：　　一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。　　二是競(jìng)爭(zhēng)主體不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)中標(biāo)準(zhǔn)與混亂并存?！　∪菑?qiáng)迫保險(xiǎn)于7月1日施行后為車險(xiǎn)開(kāi)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)格局將難以可能?！　∮绕涫?月1日前，同業(yè)公司為了搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來(lái)?yè)寠Z和爭(zhēng)取客戶群體，當(dāng)時(shí)車險(xiǎn)市場(chǎng)完全處于無(wú)人治理的狀態(tài)，給我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻的沖擊?！　≡谡J(rèn)真細(xì)致地分析了市場(chǎng)情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展目的：　　首先。堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度操縱保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)展的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新適宜本身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)理念?！　⊥瑫r(shí)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場(chǎng)定位，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息的變化，依托我公司的品牌強(qiáng)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)?！　∽⒅靥岣呃碣r和防災(zāi)防損的質(zhì)量　　20xx年，滿洲里市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47。08天，件數(shù)結(jié)案率****%。立案件數(shù)****件，立案率****%，立案天數(shù)(出險(xiǎn)時(shí)間)****天，立案天數(shù)(報(bào)案時(shí)間)****天?！　～@得如此的成績(jī)主要是源于公司針對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的新態(tài)勢(shì)，制訂了全新的量化考核方法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，同時(shí)按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1000元以下案卷快捷效勞流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損方法進(jìn)展，對(duì)核損過(guò)程中出現(xiàn)的征詢題，進(jìn)展了完全的糾正。20xx年，滿洲里市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年：　　首先，由于滿洲里地區(qū)道路根底設(shè)備建立落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升?！　∑浯危怯捎诘貐^(qū)的特別性，我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大，因此發(fā)生的賠案相對(duì)增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)緣故?！　?duì)案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，爭(zhēng)取提高賠案的質(zhì)量：　　一是配合交警部門共同進(jìn)展路檢，整頓超員、超