20xx客服人員試用期工作鑒定(編輯修改稿)
2025-01-16 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：
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經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人。做到培訓、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，00花園物業(yè)服務中心的工作會更加進步。
客服人員試用期工作鑒定篇三 從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
每日郵件收發(fā)。
商場內(nèi)部其他事務處理。
播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。
客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
客服部前臺工作細致周到
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