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正文內(nèi)容

20xx移動公司競聘演講稿范文(編輯修改稿)

2025-01-16 22:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,amp。rdquo。從而樹立amp。ldquo。客戶就是財富,服務(wù)等于收入amp。ldquo。的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場 amp。ldquo。接吻amp。rdquo。,和客戶amp。ldquo。談、練、愛amp。rdquo。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為amp。ldquo。第三者amp。rdquo。插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的amp。ldquo。談、練、愛amp。rdquo。,amp。ldquo。談amp。rdquo。是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等。amp。ldquo。練amp。rdquo。是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能。amp。ldquo。愛amp。rdquo。是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則,叫做amp。ldquo。二八原理amp。rdquo。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為:要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供amp。ldquo。優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠amp。rdquo。的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解
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