物流系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-01-16 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)整，充分提高物流作業(yè)環(huán)節(jié)的績效。 這一部分的主要功能包括人力作業(yè)資源、設備作業(yè)資源和車輛作業(yè)資源的管理，進入系統(tǒng)的各類型的作業(yè)資源，可以根據(jù)系統(tǒng)作業(yè)環(huán)節(jié)的配置由系統(tǒng)統(tǒng)一自動進行作業(yè)資源調(diào)度，也可以由人工判斷決定作業(yè)資源的調(diào)度。 基礎信息管理－客戶管理 客戶信息管理包括對客戶基本檔案管理、客戶聯(lián)系人管理、客戶負責人管理和客戶業(yè)務聯(lián)系管理、客戶投訴管理等功能，通過這些功能可以使企業(yè)全面、動態(tài)的實現(xiàn)對客戶信息的掌握，并為客戶服務和客戶分析提供有效的依據(jù)。 基礎信息管理－物流合作單位管理 為了降低總體物流運作成本，提升總體服務水平，在依靠企業(yè)內(nèi)部物流運作資源（如設備、車輛、運輸工具等）不能滿足客戶服務需要或者總體成本更高的情況下，企業(yè)可以選擇使用其他物流單位的物流資源，如其他的鐵路、空運、貨運公司、車隊、租賃企業(yè)等。這些企業(yè)我們稱之為物流供應商（或者合作單位）。我們的系統(tǒng)在具體物流運作環(huán)節(jié)可以依據(jù)客戶服務滿足和總體成本較低的原則自動選擇自有或者第三方的物流運作資源。 合作單位管理就是通過收集社會中這些企業(yè)的信息，全面掌握多渠道、多種類型的物流服務提供方，將其納入企業(yè)自身的調(diào)度體系。并通過收集到的靜態(tài)數(shù)據(jù)和運作過程中產(chǎn)生的動態(tài)數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一的標準對物流供應商的服務進行綜合評價，并給予相應的評估等級，并進一步指導物流運作過程中對與物流供應商的選擇。訂單管理 訂單是指物流指令，是整個物流運作的入口和依據(jù)，是整個系統(tǒng)的內(nèi)在驅(qū)動力之一，同時也是倉儲作業(yè)組織與上游生產(chǎn)作業(yè)組織的接口?？赡艿闹噶畎ǜ鞣N出入庫指令、流通加工指令等，這些指令可以由倉儲作業(yè)人員手工錄入，也可以通過電子方式導入（如系統(tǒng)直接對接或者Excel導入等多種渠道）。物流系統(tǒng)收到訂單指令后的審核和自動調(diào)度，系統(tǒng)自動（或者手動）根據(jù)訂單的內(nèi)容形成進一步指導物流作業(yè)的內(nèi)部指令（如倉儲作業(yè)單據(jù)－出入庫單據(jù)）等，各部門（如倉儲、運輸部門）根據(jù)這些內(nèi)部單據(jù)指令在系統(tǒng)的輔助下進行具體的作業(yè)調(diào)度和執(zhí)行。同時訂單管理還提供綜合的訂單查詢和跟蹤服務，根據(jù)多維條件，檢索訂單，并跟蹤訂單的在每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況（如執(zhí)行狀態(tài)、時間、執(zhí)行人等信息）。倉儲管理 倉儲管理包括倉儲資源的管理和業(yè)務運作流程的實現(xiàn)。主要包括以下倉儲運作功能： 倉儲基礎設施管理：網(wǎng)絡化庫房管理，包括庫房、區(qū)、貨位等的管理 貨品（物料）管理：對貨品的管理屬性和作業(yè)屬性進行管理 策略管理：對系統(tǒng)自動上架和揀貨作業(yè)的策略進行管理 入庫作業(yè)管理：通過計算機輔助執(zhí)行高效的收貨、理貨、搬運、上架等作業(yè) 出庫作業(yè)管理：通過計算機輔助執(zhí)行高效的揀選、品檢、搬運等作業(yè) 增值服務：執(zhí)行流通加工作業(yè)，如打印/貼標簽、更換包裝、組裝/拆卸等工作 庫存管理：可視化庫存管理、監(jiān)控、控制、分析、查詢等功能 其他作業(yè)：移庫作業(yè)、盤點作業(yè)等 反向物流管理：退貨/回收服務（客戶退貨、加工、退回供應商等） 倉儲管理功能旨在通過計算機的輔助和優(yōu)化（輔助上架、揀貨、預警告知等），并通過自動化設備的調(diào)度和使用，提高倉儲作業(yè)的效率并減少倉儲管理的成本。運輸配送管理 對于包含運輸業(yè)務的訂單提交后，會生成相應的運輸作業(yè)計劃單（運單），運輸部門相關業(yè)務人員可以使用運輸管理對運輸業(yè)務進行調(diào)度（取派、集貨、線路選擇優(yōu)化）、處理和查詢等處理，場站作業(yè)人員根據(jù)調(diào)度指令完成貨物的進場和出場作業(yè)。 運輸管理模塊主要包括運輸基礎信息管理、運輸調(diào)度管理、場站作業(yè)管理、財務審核與結(jié)算管理、查詢統(tǒng)計管理和異常管理等部分。 （1）運輸基礎信息管理：包括運力資源管理、運輸路由（線路）管理等功能。系統(tǒng)可以管理所有的自有和分供方的運力資源，公路、鐵路、航空，自有、分供方、臨時運力資源 “一視同仁”，納入系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理/調(diào)度。運輸路由（線路）則根據(jù)系統(tǒng)能夠控制的運力資源進行編排，作為運輸調(diào)度優(yōu)化的依據(jù)。 （2）運輸調(diào)度管理：包括運單起點站的取貨調(diào)度、運單終點站的派送調(diào)度、長途運輸?shù)募浾{(diào)度、路由（運輸線路）安排、貨物中轉(zhuǎn)調(diào)度和運單跟蹤等功能，實現(xiàn)運單及其貨物的全過程調(diào)度、管理和跟蹤服務。同時在調(diào)度中利用信息電子化的前置能力，實現(xiàn)提前調(diào)度、優(yōu)化作業(yè)。如貨物進站前即指定其貨位、根據(jù)貨物到站預報對運單下一步的路由（線路）進行調(diào)度、集貨。 （3）場站作業(yè)管理：根據(jù)調(diào)度指令實現(xiàn)運單貨物的取貨、派送、取/送港、出站掃描、入站掃描、貨簽打印等功能。整個場站操作可以與手持設備無縫集成，實現(xiàn)作業(yè)的高效和準確。 （4）查詢統(tǒng)計管理：包括運單查詢、運單跟蹤、應收應付查詢、綜合查詢等功能，并以文字、圖表等多種方式進行展現(xiàn)。 （5）異常處理：系統(tǒng)針對客戶服務、運輸調(diào)度、場站作業(yè)等多個環(huán)節(jié)的業(yè)務運轉(zhuǎn)中可能產(chǎn)生的異常情況進行定義，包括異常的報告、處理等流程。商務管理 主要包括針對客戶、外部物流資源提供商、作業(yè)人員的合約（合同）和結(jié)算進行管理。依據(jù)物流公司與相應主體簽訂的服務合同(如合約等)、物流公司為相應主體提供/使用的各種物流服務系統(tǒng)在日結(jié)、月結(jié)時自動計算應收物流費用。主要包括合約管理、費用核算、成本核算、帳單管理（生成、跟蹤、核銷）等功能。 應收費用： 倉租費用：處理庫房的租用和占用產(chǎn)生的應收費用 作業(yè)費用：因出入庫、流通加工等動作所產(chǎn)生的應收費用 運輸配送費用：運輸配送過程
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