物流系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-01-16 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)整，充分提高物流作業(yè)環(huán)節(jié)的績(jī)效。 這一部分的主要功能包括人力作業(yè)資源、設(shè)備作業(yè)資源和車輛作業(yè)資源的管理，進(jìn)入系統(tǒng)的各類型的作業(yè)資源，可以根據(jù)系統(tǒng)作業(yè)環(huán)節(jié)的配置由系統(tǒng)統(tǒng)一自動(dòng)進(jìn)行作業(yè)資源調(diào)度，也可以由人工判斷決定作業(yè)資源的調(diào)度。 基礎(chǔ)信息管理－客戶管理 客戶信息管理包括對(duì)客戶基本檔案管理、客戶聯(lián)系人管理、客戶負(fù)責(zé)人管理和客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系管理、客戶投訴管理等功能，通過這些功能可以使企業(yè)全面、動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的掌握，并為客戶服務(wù)和客戶分析提供有效的依據(jù)。 基礎(chǔ)信息管理－物流合作單位管理 為了降低總體物流運(yùn)作成本，提升總體服務(wù)水平，在依靠企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作資源（如設(shè)備、車輛、運(yùn)輸工具等）不能滿足客戶服務(wù)需要或者總體成本更高的情況下，企業(yè)可以選擇使用其他物流單位的物流資源，如其他的鐵路、空運(yùn)、貨運(yùn)公司、車隊(duì)、租賃企業(yè)等。這些企業(yè)我們稱之為物流供應(yīng)商（或者合作單位）。我們的系統(tǒng)在具體物流運(yùn)作環(huán)節(jié)可以依據(jù)客戶服務(wù)滿足和總體成本較低的原則自動(dòng)選擇自有或者第三方的物流運(yùn)作資源。 合作單位管理就是通過收集社會(huì)中這些企業(yè)的信息，全面掌握多渠道、多種類型的物流服務(wù)提供方，將其納入企業(yè)自身的調(diào)度體系。并通過收集到的靜態(tài)數(shù)據(jù)和運(yùn)作過程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的評(píng)估等級(jí)，并進(jìn)一步指導(dǎo)物流運(yùn)作過程中對(duì)與物流供應(yīng)商的選擇。訂單管理 訂單是指物流指令，是整個(gè)物流運(yùn)作的入口和依據(jù)，是整個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力之一，同時(shí)也是倉儲(chǔ)作業(yè)組織與上游生產(chǎn)作業(yè)組織的接口?？赡艿闹噶畎ǜ鞣N出入庫指令、流通加工指令等，這些指令可以由倉儲(chǔ)作業(yè)人員手工錄入，也可以通過電子方式導(dǎo)入（如系統(tǒng)直接對(duì)接或者Excel導(dǎo)入等多種渠道）。物流系統(tǒng)收到訂單指令后的審核和自動(dòng)調(diào)度，系統(tǒng)自動(dòng)（或者手動(dòng)）根據(jù)訂單的內(nèi)容形成進(jìn)一步指導(dǎo)物流作業(yè)的內(nèi)部指令（如倉儲(chǔ)作業(yè)單據(jù)－出入庫單據(jù)）等，各部門（如倉儲(chǔ)、運(yùn)輸部門）根據(jù)這些內(nèi)部單據(jù)指令在系統(tǒng)的輔助下進(jìn)行具體的作業(yè)調(diào)度和執(zhí)行。同時(shí)訂單管理還提供綜合的訂單查詢和跟蹤服務(wù)，根據(jù)多維條件，檢索訂單，并跟蹤訂單的在每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況（如執(zhí)行狀態(tài)、時(shí)間、執(zhí)行人等信息）。倉儲(chǔ)管理 倉儲(chǔ)管理包括倉儲(chǔ)資源的管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的實(shí)現(xiàn)。主要包括以下倉儲(chǔ)運(yùn)作功能： 倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施管理：網(wǎng)絡(luò)化庫房管理，包括庫房、區(qū)、貨位等的管理 貨品（物料）管理：對(duì)貨品的管理屬性和作業(yè)屬性進(jìn)行管理 策略管理：對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)上架和揀貨作業(yè)的策略進(jìn)行管理 入庫作業(yè)管理：通過計(jì)算機(jī)輔助執(zhí)行高效的收貨、理貨、搬運(yùn)、上架等作業(yè) 出庫作業(yè)管理：通過計(jì)算機(jī)輔助執(zhí)行高效的揀選、品檢、搬運(yùn)等作業(yè) 增值服務(wù)：執(zhí)行流通加工作業(yè)，如打印/貼標(biāo)簽、更換包裝、組裝/拆卸等工作 庫存管理：可視化庫存管理、監(jiān)控、控制、分析、查詢等功能 其他作業(yè)：移庫作業(yè)、盤點(diǎn)作業(yè)等 反向物流管理：退貨/回收服務(wù)（客戶退貨、加工、退回供應(yīng)商等） 倉儲(chǔ)管理功能旨在通過計(jì)算機(jī)的輔助和優(yōu)化（輔助上架、揀貨、預(yù)警告知等），并通過自動(dòng)化設(shè)備的調(diào)度和使用，提高倉儲(chǔ)作業(yè)的效率并減少倉儲(chǔ)管理的成本。運(yùn)輸配送管理 對(duì)于包含運(yùn)輸業(yè)務(wù)的訂單提交后，會(huì)生成相應(yīng)的運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃單（運(yùn)單），運(yùn)輸部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以使用運(yùn)輸管理對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)度（取派、集貨、線路選擇優(yōu)化）、處理和查詢等處理，場(chǎng)站作業(yè)人員根據(jù)調(diào)度指令完成貨物的進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)作業(yè)。 運(yùn)輸管理模塊主要包括運(yùn)輸基礎(chǔ)信息管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、場(chǎng)站作業(yè)管理、財(cái)務(wù)審核與結(jié)算管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理和異常管理等部分。 （1）運(yùn)輸基礎(chǔ)信息管理：包括運(yùn)力資源管理、運(yùn)輸路由（線路）管理等功能。系統(tǒng)可以管理所有的自有和分供方的運(yùn)力資源，公路、鐵路、航空，自有、分供方、臨時(shí)運(yùn)力資源 “一視同仁”，納入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理/調(diào)度。運(yùn)輸路由（線路）則根據(jù)系統(tǒng)能夠控制的運(yùn)力資源進(jìn)行編排，作為運(yùn)輸調(diào)度優(yōu)化的依據(jù)。 （2）運(yùn)輸調(diào)度管理：包括運(yùn)單起點(diǎn)站的取貨調(diào)度、運(yùn)單終點(diǎn)站的派送調(diào)度、長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)募浾{(diào)度、路由（運(yùn)輸線路）安排、貨物中轉(zhuǎn)調(diào)度和運(yùn)單跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)運(yùn)單及其貨物的全過程調(diào)度、管理和跟蹤服務(wù)。同時(shí)在調(diào)度中利用信息電子化的前置能力，實(shí)現(xiàn)提前調(diào)度、優(yōu)化作業(yè)。如貨物進(jìn)站前即指定其貨位、根據(jù)貨物到站預(yù)報(bào)對(duì)運(yùn)單下一步的路由（線路）進(jìn)行調(diào)度、集貨。 （3）場(chǎng)站作業(yè)管理：根據(jù)調(diào)度指令實(shí)現(xiàn)運(yùn)單貨物的取貨、派送、取/送港、出站掃描、入站掃描、貨簽打印等功能。整個(gè)場(chǎng)站操作可以與手持設(shè)備無縫集成，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的高效和準(zhǔn)確。 （4）查詢統(tǒng)計(jì)管理：包括運(yùn)單查詢、運(yùn)單跟蹤、應(yīng)收應(yīng)付查詢、綜合查詢等功能，并以文字、圖表等多種方式進(jìn)行展現(xiàn)。 （5）異常處理：系統(tǒng)針對(duì)客戶服務(wù)、運(yùn)輸調(diào)度、場(chǎng)站作業(yè)等多個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中可能產(chǎn)生的異常情況進(jìn)行定義，包括異常的報(bào)告、處理等流程。商務(wù)管理 主要包括針對(duì)客戶、外部物流資源提供商、作業(yè)人員的合約（合同）和結(jié)算進(jìn)行管理。依據(jù)物流公司與相應(yīng)主體簽訂的服務(wù)合同(如合約等)、物流公司為相應(yīng)主體提供/使用的各種物流服務(wù)系統(tǒng)在日結(jié)、月結(jié)時(shí)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)收物流費(fèi)用。主要包括合約管理、費(fèi)用核算、成本核算、帳單管理（生成、跟蹤、核銷）等功能。 應(yīng)收費(fèi)用： 倉租費(fèi)用：處理庫房的租用和占用產(chǎn)生的應(yīng)收費(fèi)用 作業(yè)費(fèi)用：因出入庫、流通加工等動(dòng)作所產(chǎn)生的應(yīng)收費(fèi)用 運(yùn)輸配送費(fèi)用：運(yùn)輸配送過程
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