【文章內(nèi)容簡介】 擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴(yán)重違反考場紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止111213數(shù)據(jù)信息處理30能準(zhǔn)確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學(xué)適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止：110，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1113（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙環(huán)宇物流公司運輸部將于2014年9月18日，***8的廂式貨車，向武漢**商貿(mào)有限公司（聯(lián)系電話：15928***135）發(fā)運一批貨物。運輸要求：① 交貨日期：自簽訂本單后15天內(nèi)或2014年10月10日以前② 送貨地點：成都市溫江創(chuàng)業(yè)大道創(chuàng)業(yè)園；③ 交貨單號：H20140918。④ 貨物信息：如表所示。運輸貨品列表貨品名稱規(guī)格數(shù)量單價貨物124瓶/箱100165。貨物250個/箱100165。材料150kg/袋150165。材料250kg/袋150165。商品124瓶/箱200165。商品250個/箱200165。以此為例，運輸部計劃設(shè)計《貨物運輸通知單》，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運輸部本次運輸任務(wù)的流程銜接、職責(zé)分工和業(yè)務(wù)信息加強管理。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計《貨物運輸通知單》，表格各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運輸部對本次運輸任務(wù)的流程銜接、職責(zé)分工和業(yè)務(wù)信息加強管理，并錄入示例運輸業(yè)務(wù)相關(guān)信息。完成并提交相關(guān)文件：符合公司運輸業(yè)務(wù)管理需求并完成示例運輸業(yè)務(wù)信息的的《貨物運輸通知單》Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風(fēng)良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容配分考核點評分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴(yán)重違反考場紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止111213數(shù)據(jù)信息處理30能準(zhǔn)確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學(xué)適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止：111，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1113（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、客戶量的增加，長沙環(huán)宇物流公司需要提高服務(wù)效率、加強客戶管理。公司客服部于2014年9月15日接到客戶投訴電話，具體內(nèi)容為：訂單號為D20134091006的客戶（聯(lián)系人：曹怡；聯(lián)系電話：159******135），因為送貨地址錯誤投訴配送部。以此為例，客服部計劃設(shè)計《客戶投訴統(tǒng)計表》，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計《客戶投訴統(tǒng)計表》，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢，并錄入示例客服業(yè)務(wù)相關(guān)信息。完成并提交相關(guān)文件：符合公司客服業(yè)務(wù)管理需求并完成示例客服業(yè)務(wù)信息的《客戶投訴統(tǒng)計表》Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風(fēng)良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容配分考核點評分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴(yán)重違反考場紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止111213數(shù)據(jù)信息處理30能區(qū)分訂單信息、客戶信息、投訴信息、審核信息的設(shè)置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學(xué)適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止：112，計算機應(yīng)用考核技能點編號：111115（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南科辰物流公司的某年度部門費用統(tǒng)計登記如表所示：部門費用統(tǒng)計表部門預(yù)算員工工資招待費 辦公用品費折舊費汽車費用水電網(wǎng)費費用合計是否超支人事部165。40, 165。12, 165。10, 165。2, 165。3, 165。1, 165。 　　采購部165。60, 165。35, 165。20, 165。2, 165。2, 165。3, 165。1, 　　倉儲部165。30, 165。14, 165。8, 165。1, 165。2, 165。1, 165。 　　運輸部165。70, 165。35, 165。10, 165。1, 165。2, 165。1, 165。 　　配送部165。60, 165。34, 165。9, 165。1, 165。3, 165。1, 165。 　　行政部165。20, 165。10, 165。7, 165。2, 165。2, 165。1, 165。1, 　　企劃部165。40, 165。23, 165。12, 165。1, 165。3, 165。1, 165。 　　財務(wù)部165。50, 165。25, 165。14, 165。2, 165。2, 165。1, 165。 　　2）任務(wù)要求運用Excel軟件和Word軟件對各部門的費用進(jìn)行以下操作：①計算費用合計，利用IF函數(shù)判斷費用是否超支，完成部門費用統(tǒng)計表；②利用條件格式，將費用超支的部門和數(shù)據(jù)標(biāo)記成紅色； ③繪制部門費用統(tǒng)計圖（除預(yù)算、費用合計和是否超支欄目），將圖表設(shè)置為兩軸線組合圖。④為公司財務(wù)部編寫一份各部門年度費用統(tǒng)計分析。完成并提交相關(guān)文件：①包括完成計算匯總、標(biāo)識單元格的部門費用統(tǒng)計表、費用對比分析統(tǒng)計圖的Excel電子文檔；②公司各部門本年度費用統(tǒng)計分析Word電子文檔及打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風(fēng)良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容配分考核點評分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴(yán)重違反考場紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1112131415數(shù)據(jù)匯總計算20能準(zhǔn)確分類匯總，計算過程清晰，引用函數(shù)設(shè)置正確匯總錯誤1處扣5分，無計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科學(xué)適用的統(tǒng)計圖，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全數(shù)據(jù)顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計圖配合運用，表述通順、規(guī)范分析信息缺少1項扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止：113，計算機應(yīng)用考核技能點編號：11115（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙宏運紙品有限公司的銷售退貨資料如表所示：退貨登記表序號日期客戶名稱商品名稱數(shù)量價格金額經(jīng)手人退貨原因12013/6/12外貿(mào)服飾有限公司原材料110165。袁萊數(shù)量不符22013/6/12服飾有限責(zé)任公司包裝材料312165。袁茵規(guī)格不符32013/6/12原材料有限公司原材料14165?？芊遒|(zhì)量問題42013/6/15家俬有限責(zé)任公司半成品224165。王琦數(shù)量不符52013/6/15服飾有限責(zé)任公司包裝材料325165。李毅數(shù)量不符62013/6/15裝修有限責(zé)任公司原材料140165。張飛規(guī)格不符72013/6/15裝飾有限責(zé)任公司半成品220165。曹怡規(guī)格不符82013/6/19布藝有限責(zé)任公司原材料15165。華翰質(zhì)量問題92013/6/20服飾有限責(zé)任公司包裝材料210165。趙熙質(zhì)量問題102013/6/21廣告有限責(zé)任公司包裝材料318165。劉宇規(guī)格不符2）任務(wù)要求運用Excel軟件和Word軟件對客戶退貨信息進(jìn)行以下操作：①計算退貨金額，完成退貨登記表；②對不同退貨原因進(jìn)行單元格底紋顏色區(qū)別標(biāo)識；③繪制各種退貨原因?qū)?yīng)的退貨金額對比分析統(tǒng)計圖；④為公司銷售部編寫退貨現(xiàn)象統(tǒng)計分析。完成并提交相關(guān)文件：①包括完成計算匯總、標(biāo)識單元格的統(tǒng)計表，以及不同退貨原因退貨金額對比分析統(tǒng)計圖的Excel電子文檔；②公司銷售部退貨現(xiàn)象統(tǒng)計分析Word電子文檔及打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風(fēng)良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容配分考核點評分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴(yán)重違反考場紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺