20xx年九月培訓(xùn)工作參考總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-01-14 01:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知)，通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素養(yǎng)和效勞水平，使物業(yè)公司的效勞更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化?！ ∶恐芪鍖こ倘藛T進展工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了到達(dá)互相學(xué)習(xí)、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪番授課，進展經(jīng)歷分享、心得交流?！ 樨S富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進展一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、 《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于才能》等視頻材料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果?！ 榱耸刮飿I(yè)效勞更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感受，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進展效勞禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。 針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強的征詢題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴?！ ⊥ㄟ^一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的運營治理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反響可以確信已經(jīng)強化到了他們的
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