20xx客服季度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-13 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得太令人無(wú)望了，我也對(duì)本人有點(diǎn)無(wú)望了，關(guān)于我來(lái)說(shuō)要量變才能到達(dá)質(zhì)變，但是我連最根本的量變都沒(méi)到達(dá)呢！確實(shí)是要深化反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！ 或許是在這個(gè)過(guò)程中得到了一些微乎其微的建議和意見(jiàn)，比方說(shuō)客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長(zhǎng)、售后效勞跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見(jiàn)和建議我也能隨口說(shuō)出，關(guān)于這些意見(jiàn)，價(jià)格征詢題我們無(wú)能為力，別的能改良的都在改良中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說(shuō)出一個(gè)我們都沒(méi)有覺(jué)察到的誰(shuí)也沒(méi)有在意的角落來(lái)，客戶回訪工作并沒(méi)有深化人心，特別多人只是例行公事的你征詢我答，如此就會(huì)有部分假冒信息流入?！ ４_認(rèn)的客戶材料假設(shè)不完好，我會(huì)提示前臺(tái)讓她補(bǔ)充的，但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨意填個(gè)號(hào)碼或者地址，反正大家都不明白嘛，隨意填個(gè)也了事了。 ，前期整理的一部分客戶材料，需要修正的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連
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