20xx郵政局深化投遞改革促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-12 22:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 座談，找差距，聽意見，及時(shí)查處投遞報(bào)刊郵件工作中存在的問題，此次走訪活動(dòng)為2002年度的報(bào)刊收訂工作的開創(chuàng)了良好的社會(huì)環(huán)境。
（一）為提高投遞服務(wù)質(zhì)量，我局制定了一系列行之有效的管理辦法，實(shí)行“名片首問制、投訴電話申告制、投遞服務(wù)承諾制”，即為每一位投遞人員印制名片，如用戶有查詢、疑問，首先由負(fù)責(zé)該用戶投遞段道的投遞人員負(fù)責(zé)解答，若因投遞人員失誤，未能及時(shí)解決用戶的疑問，用戶可拔通投訴電話，由管理人員負(fù)責(zé)查詢答復(fù)及承諾賠償工作，同時(shí)對(duì)失職投遞人員給予批評(píng)并處罰，這三個(gè)辦法的實(shí)施，降低了用戶申告率，增強(qiáng)了投遞人員的責(zé)任心，實(shí)行投遞質(zhì)量全月紅，實(shí)行未位淘汰制，綜合評(píng)定每個(gè)投遞員的服務(wù)情況，對(duì)確不能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員進(jìn)行撤換。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1