20xx郵政局深化投遞改革促進報刊發(fā)行事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-12 22:01 本頁面
【文章內容簡介】 座談，找差距，聽意見，及時查處投遞報刊郵件工作中存在的問題，此次走訪活動為2002年度的報刊收訂工作的開創(chuàng)了良好的社會環(huán)境。
?。ㄒ唬樘岣咄哆f服務質量，我局制定了一系列行之有效的管理辦法，實行“名片首問制、投訴電話申告制、投遞服務承諾制”，即為每一位投遞人員印制名片，如用戶有查詢、疑問，首先由負責該用戶投遞段道的投遞人員負責解答，若因投遞人員失誤，未能及時解決用戶的疑問，用戶可拔通投訴電話，由管理人員負責查詢答復及承諾賠償工作，同時對失職投遞人員給予批評并處罰，這三個辦法的實施，降低了用戶申告率，增強了投遞人員的責任心，實行投遞質量全月紅，實行未位淘汰制，綜合評定每個投遞員的服務情況，對確不能保證優(yōu)質服務的人員進行撤換。
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