校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議專業(yè)版(編輯修改稿)
2024-12-16 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。
乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定。
乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。
乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。
及時(shí)向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。
乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)并通過甲方的培訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。
乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)形象。
乙方有義務(wù)保護(hù)甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息（包括用戶地址、上網(wǎng)帳號(hào)、密碼等），否則甲方視情況輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責(zé)任。
1負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問題及時(shí)反饋給_________網(wǎng)絡(luò)中心，由_________網(wǎng)絡(luò)中心反饋給甲方主管部門。
1代維人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號(hào)牌上崗（由電信公司解決），服務(wù)用語規(guī)范。
1乙方有義務(wù)積極進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣、營銷工作。
第四條 代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)規(guī)范以《_________省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》為基本依據(jù)。
依據(jù)《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》開展作業(yè)
用戶滿意率≥80%
嚴(yán)格遵守《電
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