校園網網管代維協議(編輯修改稿)
2024-12-16 23:34 本頁面
【文章內容簡介】 徹實施，切實做好_________校園網業(yè)務的障礙處理工作，完成甲方下達的各項維護指標和服務承諾。
乙方每次完成故障排除之后，必須有相應的用戶方當事人簽名證實，并交由_________網絡中心予以確認存檔，以作為每月維護質量的評定。
乙方在代維工作中應嚴格執(zhí)行電信網各項操作維護規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時上報。
乙方應根據實際維護需要配備必要的維護工具、通訊工具。
及時向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。
乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓和服務意識培訓并通過甲方的培訓后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。
乙方有權根據工作中的具體實際情況，提出作業(yè)變更計劃，但須經甲方同意后方可實施。
乙方必須遵守甲方有關業(yè)務規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質的電信服務，并有義務維護甲方企業(yè)形象。
乙方有義務保護甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息（包括用戶地址、上網帳號、密碼等），否則甲方視情況輕重有權中止合同或追究其法律責任。
1負責將當月代維工作完成情況及存在問題及時反饋給_________網絡中心，由_________網絡中心反饋給甲方主管部門。
1代維人員應穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號牌上崗（由電信公司解決），服務用語規(guī)范。
1乙方有義務積極進行電信業(yè)務的推廣、營銷工作。
第四條代維服務標準
服務規(guī)范以《_________省電信公司窗口單位服務質量規(guī)范標準及考核辦法》為基本依據。
依據《_________學生網管管理辦法》開展作業(yè)
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