購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)協(xié)議模板(編輯修改稿)
2024-12-16 23:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
，甲方及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案，但不包括系統(tǒng)功能模塊的增加。
，造成損失的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，甲方盡力為乙方修復(fù)錯(cuò)誤，并保留收費(fèi)的權(quán)利。
系統(tǒng)的故障分為四級(jí)。
一級(jí)故障：系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，用戶(hù)無(wú)法使用。
二級(jí)故障：系統(tǒng)操作性能?chē)?yán)重降級(jí)，用戶(hù)使用有困難。
三級(jí)故障：系統(tǒng)性能受損或存在輕微錯(cuò)誤，用戶(hù)使用有輕微影響。
四級(jí)故障：在文字資料或配置方面需要修改或支持，對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒(méi)有影響。
優(yōu)先級(jí)的劃分及處理。
一級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
二級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
三級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
四級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方在72小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持或修改。
，數(shù)據(jù)庫(kù)和資料備份不屬于甲方的售后服務(wù)范圍。
，第二年起如仍需甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，另行協(xié)商相關(guān)費(fèi)用。
，在乙方
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