硬件采購(gòu)合同模板通用版本(編輯修改稿)
2024-12-16 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提供經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)的有資格有經(jīng)驗(yàn)的工程師48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)改正或維護(hù)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用。乙方接到服務(wù)投訴后，要在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并向甲方提交書(shū)面報(bào)告。由于乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)在10個(gè)工作日以上(含)不能使用的，則系統(tǒng)維護(hù)截止日期相應(yīng)順延。
系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)，乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求變化，對(duì)該項(xiàng)目的已有模塊提供修改完善服務(wù)，超出現(xiàn)有模塊的新需求，研發(fā)費(fèi)用由雙方協(xié)商。
全天24小時(shí)，全年365天提供技術(shù)支持在線服務(wù)。一般問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，實(shí)地解決問(wèn)題48小時(shí)響應(yīng)。
。
總結(jié)系統(tǒng)故障處理方法，形成常見(jiàn)系統(tǒng)故障處理手冊(cè)共享，每季度總結(jié)、更新一次系統(tǒng)故障處理手冊(cè)，提升****用戶處理常見(jiàn)故障的能力。
： 維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方依據(jù)合同條款進(jìn)行驗(yàn)收。
：乙方提供定期回訪和在線服務(wù)，一般問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，實(shí)地解決問(wèn)題48小時(shí)響應(yīng)，確保系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
六、版權(quán)歸屬
受甲方委托，由乙方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件和相關(guān)文件和文檔的所有權(quán)歸甲方所有，使用權(quán)、版權(quán)歸甲乙雙方共同所有。
與本項(xiàng)目相關(guān)的商業(yè)秘密信息、技術(shù)文檔資料等所有權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自自用或向第三方轉(zhuǎn)讓本條所約定的相關(guān)所有權(quán)和使用權(quán)或泄露秘密信
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