主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議標準版(編輯修改稿)
2024-12-14 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在運作 4．2 ea應(yīng)用是否正在運作 4．3 f應(yīng)用是否正在運行 乙方的報告保證將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方?！ 〖追叫柝撠熛蛞曳教峁┲付ㄊ跈?quán)人準確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。 當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方報告保證的責任。 乙方未能履行報告保證時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項?！ 〖追矫刻熳疃嘀荒塬@得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行報告保證。第五條 客戶服務(wù)保證 乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù) 1．1 服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢 初裝工作處理和情況匯報 服務(wù)內(nèi)容變更處理 投訴受理和處理情況匯報 繳費和續(xù)費咨詢及處理 保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負責甲方的售后服務(wù)工作第六條 技術(shù)支持保證 乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)： 1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務(wù)器進行實時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)?！ ?．2 緊急情況通知 1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作 1．4 技術(shù)問題咨詢 保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責甲方的售后服務(wù)工作?！ ∫曳郊夹g(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年____日工作?！ 〖追叫枰曳焦こ處熤苯訉ζ浞?wù)器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權(quán)?！ 〖追叫柚付追绞跈?quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進行操作?！ 媸跈?quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當甲方授權(quán)人
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1